工业营销客户，即在 B2B 市场运营且必须向专业买家销售产品和服务的客户，需要使用 CRM 软件，即客户关系管理。好吧，您真正需要使用CRM 的时候是当您想要成长和加速以利用机会的时候。
对于进入快速增长阶段的组织来说，高价值潜在客户很容易被忽视。这并不是因为营销团队没有做好工作，也不是因为销售团队不能为他们提供服务，而是因为缺乏信息和负担过重。
经济的数字化程度不断提高，从新的社交渠道到视频营销的兴起，从各个方面接触客户的机会也随之增加。
在营销和销售中实施 CRM 的优势
因此，当公司需要加速增长并确信数字化已经到来且没有什么可以阻止它时，它应该使用 CRM。让我们看一些具体的假设和好处：
1. 改善客户服务
CRM 软件具有许多功能，但它的创建是为了改善销售公司与客户之间的关系，这仍然是它的首要目标。标准的 CRM 包含所有联系人及其相应的字段，例如姓 海外数据 名电话号码、公司、职位、联系信息、购买记录和所有渠道的消息记录。它还具有可定制的字段，可以适应每个公司。
这些信息存储在云软件中，任何拥有必要权限的人都可以轻松访问。这确保销售专业人员能够随时了解客户的所有信息，并能提供更好的服务和更好的体验。
2. 增加销售额
CRM 工具通过自动执行关键任务并在一个中心位置分析所有数据来帮助简化单个销售流程。这无疑增加了销售额和生产力。 CRM 允许您设计一个循序渐进的销售流程，销售人员可以随时依赖该流程，并且销售经理可以随着变化轻松修改该流程。
3. 客户保留
CRM 软件不仅能让您组织潜在客户的获取，而且对留住现有客户和提高他们的忠诚度也有很大帮助。高客户流失率会对任何企业产生负面影响。使用 CRM 及其提供的客户洞察来鼓励重复和交叉销售是一种非常有效的方法。 CRM 将提供趋势分析、自动客户支持和票据发行以及历史交互跟踪。
4. 行为详细分析
所有公司都有客户数据，即使这些数据是分散和碎 hubspot 如何彻底改变 b2b 销售 片化的。如果工具无法进行详细分析以了解它们的含义以及如何使用它们，那么将它们集中并集成到单个工具
5. 提高生产力和效率
强大的 CRM 软件（如 Hubspot）使用营销自动化技术，简化了潜在客户培育活动等日常任务，并释放了销售人员的时间专注于需要人际接触的工作。警报和跟踪功能可确保不会因为人为错误（例如健忘或失误）而导致任务失败。对于销售经理来说，CRM 可以显示销售流程的执行情 白俄罗斯商业名录 况以及工作流程可以改进的地方。
6. 集中信息数据库
每个顾客的信息一般都是由每个销售员来管理的，对吗？在传统的 B2B 公司中，销售人员拥有一批客户，他们可以自行管理这些客户（以笔记、个人日记、记忆等形式）。但如今，这种操作方式已经不再有用了。如果该销售人员离职、休病假或休假怎么办？ CRM 软件提供了一个包含所有客户信息的集中数据库，任何需要的人都可以轻松访问。例如，这使得销售代表更容易了解特定客户对哪些产品感兴趣。