汤加短信最佳实践、合规性和功能

汤加短信市场概览

区域设置名称：	汤加
ISO 代码:	到
地区	大洋洲
移动国家代码 (MCC)	539
拨号代码	+676

市场状况：汤加的移动电信行业发展迅速，短信仍是重中国 whatsapp 数据要的通信渠道。该市场的特点是移动运营商之间的竞争有限，OTT 消息应用程序的采用率不断提高。虽然确切的市场份额数据尚未公开，但 Android 和 iOS 设备均已进入市场，由于 Android 设备选项更实惠，因此采用率更高。

汤加短信的主要功能和能力

Tonga 提供基本的短信功能，但对双向消息和串联等高级功能有一些限制。

双向短信支持

汤加的主要短信服务提供商不支持双向短信。这意味着帕劳短信最佳实践、合规性和功能企业可以发送消息，但无法通过同一渠道接收回复。

串联消息（分段短信）

支持：汤加不支持串联消息。
消息长度规则：适用标准短信字符限制 – GSM-7 编领导孟加拉国搜索引擎优化码为 160 个字符，Unicode 编码为 70 个字符。
编码注意事项：支持 GSM-7 和 UCS-2 编码，对于基本拉丁字符，GSM-7 是首选，以最大化消息长度。

MMS 支持

MMS 消息会自动转换为带有内嵌 URL 链接的 SMS。这意味着，当尝试发送多媒体内容时，收件人将收到一条包含可在线查看媒体内容的链接的短信。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

汤加不提供号码可携性。这意味着手机号码仍与原运营商绑定，这有助于确保更可靠的消息路由。

向固定电话发送短信

在汤加，无法向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送消息将导致发送失败，并导致 SMS API 发出错误响应（400 错误代码 21614），且不会向发送者的帐户收取任何费用。

汤加短信合规与监管指南

汤加的短信通信受《2015 年通信法》管辖，并由信息和通信部监督。虽然具体的短信营销法规有限，但企业必须遵守一般消费者保护原则和国际最佳实践。

明确同意要求：

在发送营销信息之前获得明确、有记录的选择加入同意
保存何时以及如何获得同意的详细记录
在选择加入时包含明确的服务条款和隐私政策信息
指定收件人将收到的消息类型和频率

HELP/STOP 和其他命令

虽然当地法律没有严格要求，但实施标准退出命令被认为是最佳做法：

支持“STOP”退出请求
包括“帮助”功能以提供用户支持
考虑支持英语和汤加语言命令
在 24 小时内处理退出请求

请勿致电/请勿打扰登记

汤加没有官方的“禁止致电”登记处。但是，企业应该：

维护自己的抑制名单
立即尊重退出请求
记录所有退出请求及其处理日期
定期清理联系人列表以删除不活跃的号码

时区敏感度

汤加采用 UTC+13 时区。最佳做法包括：

在当地时间上午 8:00 到晚上 8:00 之间发送消息
避免在宗教节日和周日发送
仅在这些时间之外发送紧急消息（如安全警报）
安排活动时考虑季节性时间变化

汤加的电话号码选项和短信发件人类型

字母数字发件人 ID

运营商网络功能：支持动态字母数字发件人 ID
注册要求：无需预先注册
发件人 ID 保存：发件人 ID 通常在发送后保存

长代码

国内与国际：

不支持国内长代码
国际长代码可用于发送消息

发件人 ID 保存：通常会保留原始发件人 ID
配置时间：国际长代码立即可用
用例：推荐用于交易消息和双因素身份验证

短代码

支持：汤加目前不支持短代码
配置时间：不适用
用例：不可用于营销活动或其他目的

受限制的短信内容、行业和用例

受限内容类型：

赌博和博彩服务
成人内容或露骨内容
未经授权的金融服务
加密货币促销
未经适当授权的政治竞选信息

内容过滤

已知承运人规则：

包含特定关键字的邮件可能会被屏蔽
URL 应来自信誉良好的域名
避免过多的标点符号和特殊字符

避免过滤的最佳实践：

使用清晰、专业的语言
避免垃圾邮件触发词
在消息中包含公司名称
保持 URL 简短且合法

在汤加发送短信的最佳做法

信息传递策略

尽可能将消息控制在 160 个字符以内
包含明确的号召性用语
在每条消息中标识您的业务
慎重使用个性化信息（例如收件人的姓名）

发送频率和时间

每位收件人每月最多可发送 2-4 条消息
尊重当地节假日和周日纪念日
避免在重大文化活动期间发送
间隔发送消息以防止收件人疲劳

本土化

支持英语和汤加语言
考虑消息内容中的文化敏感性
使用适当的日期和时间格式
尊重当地习俗和传统

退出管理

24 小时内处理退出
维护准确的退出记录
在消息中包含退出说明
定期审核选择退出合规性

测试和监控

在主要本地运营商上测试消息
监控交付率和参与度
跟踪退出率和模式
定期审查消息性能指标

汤加的 SMS API 集成

Twilio

Twilio 提供了向汤加发送短信的简单集成。