活动效果评估
现在公司已经与客户建立了沟通，是时候看看结果了。有必要得出关于 CRM 营销如何影响销售的结论，确定活动的有效性，并在必要时补充策略。
我们可以想象一下，在月并不显著。那么就需要在五月底迅速调整行动计划，以达成目标。这里值得考虑的是，CRM营销主要集中于公司已经与其达成交易的客户，必须使用其他机制来实现计划指标。其他市场也采用类似的系统结构。为了吸引新客户，我们使用标准的互动渠道：媒体公关、情境和有针对性的公关、户外广告等。
如果公司能够实现与客户群合作的完全 电报数据 自动化，那么将为公司带来巨大的机遇。这样，它就可以与消费者建立牢固的联系，而无需产生额外的促销成本。然而，这项任务绝不应该只由一名员工负责。
CRM营销指标
在企业实施该系统时，需要监控销售 未来我们观看电影的五种惊人方式 水平，将其与计划值进行比较，并在某些情况下修改策略。评估CRM营销效果的指标有多种：
营销投资回报率（ROMI） 系数表征营销成本的回报，即每投入一卢布所带来的收入数额。
另一个重要指标是生命周期价值（LTV）。这是 巴西号码列表 您在与客户合作的整个期间所获得的总利润。该指标的值应与吸引买家的成本进行比较。如果它们变得更大，这对你来说是一个令人担忧的信号。
通常有两个公式用于确定 LTV：第一个公式基于生命周期和 ARPU，第二个公式更为复杂，基于 AOV、RPR 和生命周期：
- 生命周期是指消费者积极使用公司产品的时间（从第一次接触到最后一次接触）。
- ARPU——一段时期内来自单个客户的平均利润。它的定义是您在一段时间内的持续收入与同一时期内客户数量的比率。
- AOV（平均订单价值）——平均订单价值或平均账单。
- RPR（重复购买率）——重复购买的频率。
这些方法的缺点是它们不允许您评估营销活动将如何影响用户行为或计算未来的销售量。
净推荐值（NPS）描述了买家对产品的态度。为了确定这一点，请询问您的客户是否会向他们的朋友推荐您的产品。让他们按十分制进行评分，其中 10 表示“我绝对推荐它”，0 表示“我永远不会推荐购买它”。那些给你低于 6 分的人不信任你。中性评级——7-8分。那些给你9-10分的客户会对你保持好感。