菲律宾短信最佳实践、合规性和功能

菲律宾短信市场概况

区域设置名称：	菲律宾
ISO 代码:	肺动脉高压
地区	亚洲
移动国家代码 (MCC)	515
拨号代码	+63

市场状况：菲律宾拥有充满活力的移动消息生态系统，短信采用率很高。主要移动运营商包括 Globe Telecom 和 Smart Communications。虽然 Facebook Messenger 和保加利亚 whatsapp 数据等 OTT 消息应用程序很受欢迎，但短信对于商业通信和身份验证仍然至关重要。Android 设备占据市场主导地位，但 iOS 在城市人口中的使用率持续增长。

菲律宾短信服务的主要特点和功能

菲律宾支持全面的短信功能，包括双向消息、串联和号码可携带性，但对发件人注册和内容限制有特定的监管要求。

双向短信支持

菲律宾全面支持双向短信，让企业能够与客户进行互创造新机遇的工作动消息传递。除了标准合规性要求外，双向消息传递没有任何特殊限制。

串联消息（分段短信）

支持：是的，所有主要运营商都支持串联。
消息长度规则：拆分前消息限制为 160 个字符。使用 GSM-7 编码的消息在单个段中最多可包含 160 个字符。
编码注意事项：支持 GSM-7 和 UCS-2 编码。UCS-2 消息每个段限制为 70 个字符。

MMS 支持

MMS 消息会自动转换为带有内嵌 URL 链接的 SMS。这可确保所有设备兼容，同时仍允许共享富媒体内容。最佳做法是使用简短的品牌 URL，并在消息正文中包含清晰的上下文。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

菲律宾提供号码可携性，允许用户在更换运营商时保留自己的号码。此功能不会对消息传递或路由产生重大影响，因为网络基础设施会透明地处理号码携号转网。

向固定电话发送短信

菲律宾不支持向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送消息将导致 API 响应 400 错误（代码 21614），不会发送任何消息，也不会产生任何费用。

菲律宾短信合规与监管指南

菲律宾根据 2012 年《数据隐私法》和国家电信委员会 (NTC) 的指导方针执行严格的短信法规。所有企业在发送商业短信时都必须遵守这些法规。

发送任何商业或促销信息之前必须获得明确同意。同意管理的最佳做法包括：

保存获得同意的时间和方式的详细记录
请求同意时使用清晰、明确的语言
提供订阅者将收到的消息类型的具体信息
为营销活动实施双重选择加入验证
每 12-24 个月定期进行同意更新活动马来西亚号码

HELP/STOP 和其他命令

所有信息必须包含退出说明
必须支持标准关键字：
- 停止、取消、结束、退出以选择退出
- HELP、INFO 寻求帮助
命令应同时支持英语和菲律宾语
对于每日订阅，必须每周发送退出说明；对于每周订阅，必须每月发送退出说明

请勿致电/请勿打扰登记

尽管菲律宾没有设立集中的“禁止致电”登记处，但企业必须：

维护自己的抑制名单
24 小时内尊重退出请求
实现自动 STOP 命令处理
定期清理联系人列表以删除未订阅的号码
记录所有退出请求，以达到合规目的

时区敏感度

菲律宾采用菲律宾时间 (PHT/UTC+8)。最佳做法包括：

在太平洋时间上午 9:00 到晚上 9:00 之间发送消息
避免在重大节假日期间发送消息
仅在这些时间之外发送紧急消息（例如安全警报）
考虑全国性活动的地区时差

菲律宾的电话号码选项和短信发件人类型

字母数字发件人 ID

运营商网络能力：完全支持
注册要求：需要预先注册，未注册 ID 的阻止强制执行推迟到 2025 年第一季度
发件人 ID 保存：已注册的 ID 被保留；未注册的 ID 被通用替代方案覆盖

长代码

国内与国际：支持国内长代码；不支持国际长代码
发件人 ID 保存：保留国内发件人 ID；覆盖国际发件人 ID
配置时间：国内号码立即
可用用例：适用于交易消息和双向通信

短代码

支持：可通过主要运营商获得
配置时间：2-4 周审批
用例：大批量营销活动、2FA、客户服务

受限制的短信内容、行业和用例

禁止内容：

成人内容
枪支和武器
政治信息
赌博（注册的 PIGO 运营商除外）
金融贷款
管制物质
大麻
烟草
酒精

内容过滤

已知运营商过滤器：

缩短的 URL 已被屏蔽
消息内容中不允许出现电话号码
与银行相关的 URL 必须经过预先批准
暗示垃圾邮件或诈骗的关键字

避免阻塞的提示：

使用已注册的发件人 ID
避免垃圾邮件触发词
使用完整、透明的 URL
保持一致的发送模式
保持消息内容清晰且专业

在菲律宾发送短信的最佳做法

信息传递策略

尽可能将消息控制在 160 个字符以内
包含明确的行动号召
使用收件人姓名或相关详细信息进行个性化
保持一致的品牌

发送频率和时间

每位收件人每天最多可发送 1-2 条消息
尊重菲律宾的节日和纪念日
在工作时间安排活动
分散批量发送以防止网络拥塞

本土化

支持英语和菲律宾语（他加禄语）
考虑使用地方方言进行有针对性的宣传
使用适合当地文化的内容和参考资料
日期格式为 DD/MM/YYYY

退出管理

实时处理退出
维护集中退出数据库
通过最后一条消息确认退出
定期审核选择退出合规性

测试和监控

在 Globe 和 Smart 网络上进行测试
监控承运商的运送费率
跟踪参与度指标
定期测试选择退出功能
A/B 测试消息内容和时间

菲律宾的 SMS API 集成

Twilio

Twilio 提供强大的 SMS API，专门支持菲律宾的消息传递要求。身份验证使用帐户 SID 和身份验证令牌凭据。

import * as Twilio from 'twilio';

// Initialize Twilio client with credentials
const client = new Twilio(process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID, process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN);

// Function to send SMS to Philippines number
async function sendPhilippinesSMS(to: string, message: string) {
  try {
    // Ensure number is in E.164 format for Philippines (+63)
    const formattedNumber = to.startsWith('+63') ? to : `+63${to.replace(/^0/, '')}`;
    
    const response = await client.messages.create({
      body: message,
      to: formattedNumber,
      // Use registered Alphanumeric Sender ID for Philippines
      from: 'YOUR_SENDER_ID',
      // Optional: Specify status callback URL
      statusCallback: 'https://your-domain.com/twilio/status'
    });
    
    return response;
  } catch (error) {
    console.error('Twilio SMS Error:', error);
    throw error;
  }
}

辛奇

Sinch 通过 REST API 支持为菲律宾市场提供全面的短信功能。