塞内加尔短信最佳实践、合规性和功能

塞内加尔短信市场概览

市场状况：塞内加尔的移动市场正在不断增长，个人和商业通信中短信的使用量都很大。该国的主要移动运营商包括 Orange、Free（原 Tigo）和 Expresso。虽然 WhatsApp 等 OTT 消息应用程序越来越受欢迎，尤其是在城市地区，但短信仍然是一个重要的通信渠道，因为它可靠且普及。Android 设备占据市场主导地位，iOS 设备主要在大城市占有较小的份额。

塞内加尔的主要短信功能和能力

塞内加尔支持基本的短信功能，但对双向消息和串联等高级功能有一些限制。

双向短信支持

根据当前运营商的规范，塞内加尔不支持双向短信。这意味着企业可以向用户发送消息，但无法通过同一渠道接收回复。

串联消息（分段短信）

支持：塞内加尔不支持串联消息。
消息长度规则：消息必须符合标准 SMS 长度限制。
编码注意事项：支持 GSM-7 和 UCS-2 编码，其中 GSM-7 允许每条消息最多包含 160 个字符，而 UCS-2 允许每条消息最多包含 70 个字符。

MMS 支持

MMS 消息会自动转换为带有嵌入式 URL 链接的 SMS。这意味着任何多媒开曼群岛 whatsapp 数据体内容都必须单独托管并通过提供的链接访问。这种方法确保了兼容性，同时仍支持共享富媒体内容。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

塞内加尔不提供号码可携性。这意味着手机号码仍圣皮埃尔和密克隆 sms 最佳实践、合规性和功能与原运营商绑定，这简化了消息路由，但限制了消费者的灵活性。

向固定电话发送短信

在塞内加尔，无法向固定电话号码发送短信。尝试向固定领导孟加拉国搜索引擎优化电话号码发送消息将导致发送失败，并且可能会触发消息传递 API 的 400 响应错误（代码 21614）。这些消息不会出现在日志中，并且不会因尝试失败而向帐户收取费用。

塞内加尔短信合规与监管指南

塞内加尔的 SMS 通信受电信和邮政管理局 (ARTP) 的监管。虽然具体的短信营销法规仍在不断发展，但企业必须遵守通用电信准则和国际最佳实践。

同意和选择加入

明确同意要求：

• 在发送营销信息之前获得明确、有记录的同意
• 保存何时以及如何获得同意的详细记录
• 在初始选择加入消息中包含您的公司名称和目的
• 在选择加入过程中提供明确的条款和条件

文档的最佳实践：

• 存储带有时间戳和来源的同意记录
• 维护选择加入方法的可审计跟踪
• 定期更新和清理同意数据库
• 实施营销活动的双重选择

HELP/STOP 和其他命令

• 所有短信活动必须支持标准 STOP 命令
• 应提供法语和沃洛夫语两种版本的“帮助”和“停止”信息
• 支持的常用关键字：
  • STOP、ARRET、ARRÊT（停止消息）
  • AIDE, HELP（获得帮助）
  • INFO（获取信息）

请勿致电/请勿打扰登记

塞内加尔没有官方的“禁止致电”登记处。但是，企业应该：

• 维护自己的抑制名单
• 24 小时内尊重退出请求
• 定期清理联系人数据库
• 实施自动退出处理

时区敏感度

时间限制：

• 避免在当地时间 (GMT/UTC) 晚上 10 点至早上 6 点之间发送消息
• 尊重斋月时间调整
• 考虑周五的祷告时间（下午 2-4 点）

塞内加尔的电话号码选项和短信发件人类型

字母数字发件人 ID

运营商网络能力：支持
注册要求：无需预先注册
发送者 ID 保存：是，发送者 ID 按规定保存
动态使用：大多数网络均支持

长代码

国内与国际：

• 国内长代码不可用
• 支持国际长代码

发件人 ID 保存：否，国际长代码可能会被修改 配置时间：1-2 个工作日 用例：

• 事务性消息
• 客户支持
• 双重身份验证

短代码

支持：可用但有限 配置时间：8-12 周 用例：

• 营销活动
• 大量消息传递
• 优质服务

受限制的短信内容、行业和用例

限制行业：

• 赌博和博彩服务
• 成人内容和约会服务
• 加密货币和未经授权的金融服务
• 未经适当授权的政治竞选信息

敏感行业要求：

• 金融服务必须包括付款人身份证明
• 医疗保健信息必须保持患者隐私
• 教育机构需要适当的认证

内容过滤

已知运营商过滤器：

• 来自未知域的 URL
• 多个感叹号
• 全大写消息
• 过多特殊字符

避免过滤的最佳实践：

• 使用批准的发件人 ID
• 保持一致的发送模式
• 避免使用 URL 缩短器
• 保持内容专业且清晰

在塞内加尔发送短信的最佳做法

信息传递策略

• 尽可能将消息控制在 160 个字符以内
• 包含明确的号召性用语
• 使用收件人姓名个性化消息
• 保持一致的品牌声音

发送频率和时间

• 每位收件人每月最多可发送 4-5 条消息
• 尊重宗教和文化节日
• 避免在大型体育赛事期间发送
• 间隔发送消息以防止疲劳

本土化

• 主要语言：法语和沃洛夫语
• 考虑特定地区的方言
• 使用适当的正式/非正式语气
• 在关键信息中包含法语和沃洛夫语

退出管理

• 24 小时内处理退出
• 维护集中退出数据库
• 最后一条消息确认退出
• 定期审核退出名单

测试和监控

• 在所有主要运营商上进行测试（Orange、Free、Expresso）
• 监控承运商的运送费率
• 跟踪参与度指标
• 定期对消息内容进行 A/B 测试

塞内加尔的 SMS API 集成

Twilio

Twilio 提供强大的 SMS API，全面支持塞内加尔。集成需要账户 SID 和身份验证令牌进行身份验证。