萨摩亚短信最佳实践、合规性和功能

萨摩亚短信市场概览

市场状况：萨摩亚的移动市场正在不断增长，个人和商业通信中短信的使用率都在不断提高。主要移动运营商包括 Digicel Samoa 和 Vodafone Samoa（前身为 Bluesky）。虽然 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等 OTT 消息应用程序越来越受欢迎，尤其是在城市地区，但短信仍然是一种可靠的通信渠道，因为它具有广泛的覆盖范围和网络稳定性。Android 设备在移动市场占据主导地位，但 iOS 设备在城市专业人士和游客中也有使用。

萨摩亚的主要短信功能和能力

萨摩亚提供基本的短信功能，但在高级功能上有一些限制，玻利维亚 whatsapp 数据因此在规划短信策略时了解具体功能和限制非常重要。

双向短信支持

根据目前的网络能力，萨摩亚不支持双向短信。这意味着企业应该精英环境中的销售潜力围绕单向通信设计其信息传递策略，并在需要时提供其他渠道来响应客户。

串联消息（分段短信）

支持：萨摩亚不支持串联消息。
消息长度规则：由于不支持串联消息，您应将消息保持在标准 SMS 长度限制内。
编码注意事项：建议使用 GSM-7 编码以最大化字符数并确保广泛的兼容性。

MMS 支持

MMS 消息会自动转换为带有内嵌 URL 链接的 SMS。这意味着，如果您尝试发送多媒体内容，收件人将收到一条包含可在线查看内容的链接的短信。为了获得最佳交付和用户体验，请考虑将图片或媒体放在适合移动设备的网页上，并在 SMS 消息中分享链接。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

萨摩亚不提供号码可携性。这意味着手机号码仍与原运营商绑定，这可以简化信息路由，但如果客户更换运营商，则需要更改号码。

向固定电话发送短信

在萨摩亚，无法向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送消息将导致发送失败，并出现 400 响应，错误代码为 21614。该消息不会出现在日志中，也不会向您的帐户收费。

萨摩亚短信合规与监管指南

根据《2005 年电信法》，萨摩亚的短信通信受监管办公室监管。监管办公室负责监督电信服务并维护国家编号计划，该计划为号码管理和分配提供框架。

同意和选择加入

明确同意要求：

• 在发送任何营销信息之前，获得明确、有记录的选择加入同意
• 保存何时以及如何获得同意的详细记录 马来西亚号码
• 在初始选择加入请求中注明您的公司名称和目的
• 提供有关消息频率和内容的明确条款和条件

文档的最佳实践：

• 存储带有时间戳和来源的同意记录
• 保留选择加入确认信息以供审计之用
• 定期更新和清理您的同意数据库

HELP/STOP 和其他命令

虽然萨摩亚对“帮助/停止”命令没有具体的监管要求，但实施这些功能被视为最佳做法：

• 支持标准命令：STOP、CANCEL、UNSUBSCRIBE、HELP
• 包括英语和萨摩亚语选项
• 在 24 小时内处理退出请求
• 发送 HELP 和 STOP 请求的确认消息

请勿致电/请勿打扰登记

萨摩亚目前没有官方的“禁止致电”登记处。但是，企业应该：

• 维护自己的抑制名单
• 立即尊重退出请求
• 记录所有带有时间戳的退出请求
• 定期清理联系人列表以删除未订阅的号码

时区敏感度

萨摩亚遵守 UTC+13 (WST – 西萨摩亚时间)。虽然没有关于信息发送时间的严格规定：

• 建议消息发送时间：美国西部标准时间上午 8:00 至晚上 8:00
• 紧急消息：如果紧急情况，可以在标准时间以外发送
• 文化考虑：避免在周日教堂开放时间（通常为上午 9:00 至下午 1:00）发送

萨摩亚的电话号码选项和短信发件人类型

字母数字发件人 ID

运营商网络能力：支持动态使用
注册要求：无需预先注册 发送
者ID保存：发送者ID一般在发送后保存

长代码

国内与国际：

• 不支持国内长代码
• 国际长代码可用，但有一些限制

发件人 ID 保存：通常会保留原始发件人 ID
配置时间：国际长代码需要 1-2 个工作日
用例：推荐用于交易消息和客户支持

短代码

支持：萨摩亚目前不支持短代码
配置时间：不适用
用例：不可用于营销或身份验证目的

受限制的短信内容、行业和用例

限制行业及内容：

• 赌博和博彩服务
• 成人内容或服务
• 未经授权的金融服务
• 未经适当授权的政治信息
• 加密货币促销

内容过滤

已知运营商过滤规则：

• 包含特定关键字的邮件可能会被屏蔽
• 来自未知域名的 URL 可能会触发垃圾邮件过滤器
• 快速发送的多条相同消息可能会被过滤

避免过滤的最佳实践：

• 使用经批准的 URL 缩短服务
• 避免过多标点符号和全大写文本
• 保持一致的发送模式
• 在消息中包含清晰的业务标识

在萨摩亚发送短信的最佳做法

信息传递策略

• 尽可能将消息控制在 160 个字符以内
• 包含明确的号召性用语
• 慎重使用个性化信息（例如收件人的姓名）
• 在各个信息中保持品牌的一致性

发送频率和时间

• 将营销信息限制为每月 2-4 条
• 尊重当地节日和文化活动
• 避免在周日教堂开放时间发送
• 间隔发送消息以防止收件人疲劳

本土化

• 支持英语和萨摩亚语
• 在信息内容中考虑文化背景
• 使用适当的日期和时间格式
• 尊重当地习俗和传统

退出管理

• 24 小时内处理退出
• 发送退出请求确认
• 维护准确的禁止名单
• 定期审核选择退出合规性

测试和监控

• 在两家主要运营商之间测试消息
• 监控承运商的运送费率
• 跟踪参与度指标
• 定期测试退出功能

萨摩亚的 SMS API 集成

Twilio

Twilio 提供了一种使用其 REST API 向萨摩亚发送短信的简单方法。