随着谷歌和雅虎等巨头推出新的发送政策， Marketing Cloud 中的新 电子邮件营销行业即将经历重大变革。这些旨在 保护收件人免受垃圾邮件并提高整体电子邮件安全性的变化正在促使发件人调整其电子邮件营销策略。
本文探讨了如何使用 Salesforce Marketing Cloud 来适应这些变化，确保您的电子邮件营销活动不仅符合这些新法规，而且保持有效并与受众建立有意义的联系。
运输政策的变更
谷歌和雅虎宣布，从 2024 年 2 月开始，他们将为向和地址发送大量电子邮件的用户引入新规则。这些规则旨在提高邮箱的垃圾邮件、网络钓鱼和欺骗防护。发件人身 国家代码 +357，塞浦路斯电话号码 份验证和内容相关性是这些新策略的目标，强调了电子邮件发件人采用 SPF、DKIM 和 DMARC 等身份验证协议的重要性。此外，发件人应将垃圾邮件率维持在特定阈值以下，并为用户提供清晰且易于访问的取消订阅方法。
谁属于范围
- 重度发件人： Marketing Cloud 中的新 对于每天发送超过 5,000 封电子邮件的人来说，完善您的发送策略是必须的。正确管理和维护 IP 声誉是确保每封电子邮件送达率的关键。
- 未经身份验证的发件人： SPF、DKIM 和 DMARC 协议的实施不再只是建议，而是当前电子邮件营销场景中的基本要求。虽然 Salesforce Marketing Cloud 易于实施，但您在设置时注意细节以确保其有效性至关重要。
- 没有简单取消订阅方法的电子邮件：实施一种简单直接的方法来取消用户订阅已成为一项要求，既可以满足订阅者的期望，又可以遵守新的电子邮件发送法规。
- 高垃圾邮件率：将垃圾邮件率维持在 0.30% 以下至关重要。超过此限制可能会损害您的 IP 声誉和电子邮件的送达率，因此如果超过此百分比，则需要快速有效的关注。
电子邮件身份验证的重要性
电子邮件身份验证已成为任何有效电子邮件营销策略的重要组成部分。 SPF（发件人策略框架）、DKIM（域名密钥识别邮件）和 DMARC（基于域的消息身份验证、报告和一致性）等协 如何留住客户？ 13 种保留策略 议对于验证电子邮件的真实性和提高送达率至关重要。
电子邮件认证和技术配置
- SPF（发件人策略框架）：验证从您的域发送的电子邮件确实来自授权服务器。
- Marketing Cloud 中的新 配置：如果您使用发件人身份验证包并将您的域委托给 Marketing Cloud 服务器，则 SPF 配置已实施。如果不是这种情况，您必须包含允许 Marketing Cloud 代表您的域发送电子邮件的 SPF 记录。这是通过将 include:cust-录添加到域的 DNS 设置中来完成的。此步骤对于提高电子邮件的送达率并防止它们被标记为垃圾邮件至关重要。更多详细信息请参阅官方帮助和培训社区文档。
- DKIM（域名密钥识别邮件）：向您的电子邮件添加数字签名，收件人可以验证该数字签名，以确认电子邮件在传输过程中没有被更改并且发件人是真实的。
- Salesforce Marketing Cloud 中的配置：如果使用发件人身份验证包，则已实施 DKIM 身份验证。如果不是这种情况，您可以在 Marketing Cloud 中生成 DKIM 密钥，然后将相应的公钥添加到您域的 DNS 记录中。这增强了您的电子邮件通信的真实性和安全性。
- DMARC（基于域的消息身份验证、报告和一致性）：结合 SPF 和 DKIM，提供额外的身份验证层。此外，它还提供了对可能的身份验证问题的见解。
- Salesforce Marketing Cloud 中的配置：实施 DMARC 涉及设置 DNS 记录，该记录指定应如何处理未通过 SPF 和 DKIM 检查的电子邮件。这有助于保护您的品牌免受电子邮件欺诈并提高送达率。
实施和验证 SPF、DKIM 和 DMARC 设置不仅可以使电子邮件营销策略与安全和隐私最佳实践保持一致，还可以提高电子邮件的送达率。
为了检查有效的身份验证并验证新协议，我们可以使用它为每批货物提供特定信息。好消息是，通过 Salesforce Marketing Cloud 签订发件人身份验证包 (SAP) ，可以更轻松地与 Google 和 Yahoo 的新电子邮件发送政策保持一致。
简化退订方式，一键退订SFMC
所有发件人都必须为订阅者提供简单且易于访问的取消订阅方法。 Salesforce Marketing Cloud 在其电子邮件代码中包含取消订阅方法，确保取消订阅过程简单且符合最佳实践。同样重要的是，电子邮件正文 中应包含取消订阅或同意管理链接，使用户能够完全控制其订阅。
要确认 SFMC 首选项中心处于活动状态并且一键取消订阅方法正常工作，有两种方法：
- 电子邮件代码审查：查看电子邮件中的“显示原始内容”选项时，查找标签List-Unsubscribe=One-Click。此标签的存在表明一键取消订阅方法已集成到您的电子邮件中，允许用户单击即可取消订阅。
- 在 SFMC 中使用 AMPscript：在布置来自 MC 的电子邮件时，您可以附加 AMPscript%%unsub_center_url%% 以直接链接到默认 Marketing Cloud 首选项页面。通过单击此链接，用户将被定向到一个页面，他们可以在其中轻松管理平台内的订阅，确保流程符合当前法规。
另一方面，必须考虑到谷歌应用的算法可以分析用户与收到的电子邮件的交互，因此其电子邮件服务提供了根据用户与这些电子邮件的交互取消订阅新闻通讯和促销活动的选项。如果用户收到大量来自公司的营销电子邮件并且从未与他们互动，Gmail 应用程序将开始主动建议他们取消订阅，以帮助优化他们的收件箱。
受众和联系人列表管理
定期清理订阅者列表，以消除产生退回邮件的地址。实施同意流程对于保持订阅者列表的最新状态至关重要。我们还可以利用数据云功能进行高级数据管理。我们可以大规模创建高级细分和个性化，利用人工智能和机器学习实现营销活动自动化。创建受众群体时应用最佳实践是一个不错的选择。
持续监控和战略调整
使用 Marketing Cloud 分析工具监控营销活动跳出率。查看报告分析中配置的跟踪和报告可以帮助我们预防和调整活动策略并提高跳出率。我们记得，如果我们想分析这个比率，则需要考虑“阻止跳出”这种跳出类型。我们还可以使用PostMaster Tool等外部工具，它可以提供额外的见解并帮助监控良好的 IP 声誉。
优质内容和个性化
创建相关且个性化的内容对于当今的数字营销策略至关重要。 Salesforce Marketing Cloud 提供工具来制作反映每个订阅者的特定需求和偏好的消息。在这种情况下，个性化成为提高受众参与度的重要策略。此外，该平台还提供高级的细分和A/B 测试功能，使您能够根据对用户行为的详细分析不断调整和完善您的消息。
总之， Salesforce Marketing Cloud 在与主要电子邮件服务提供商的更新政策保持一致方面发挥着至关重要的作用，确保遵守注重严格用户保护的法规。必须适应这些变化，以尽量减少对我们电子邮件营销策略的影响。重要的是，这些变化的频率可能会增加，因此为未来趋势做好准备至关重要。通过预测和适应这些变化，我们将能够应对挑战并利用电子邮件营销新时代出现的机遇。