在他的书《这就是营销》中，塞思使用了“只有学会观察，才能被观察”这个副标题。我问营销人员需要学会观察什么。塞思说，营销人员需要实际的同理心，这意味着他们不知道、不需要、不想要或不相信潜在客户会做什么，这没关系。
凭借实际的同理心，营销人员可以走到人们身边，倾听他们，观察他们，在他们说“这是我做的”之前了解他们。此外，营销人员提供的产品是基于他们对潜在客户想要去哪里的观察和理解。换句话说，你需要与人一起营销，而不是向他们推销，这样你的潜在客户才会希望你出现。
尽管菲利普·科特勒的《营销管理》在 1990 年很重要，
但现在却不重要了，因为它基于广告和营销是一回事的错误观念。80 年来，大型包装商品 法国电话号码库 公司可以利用广告来告诉人们“买我的产品”，因为受众被俘虏了，每天收到大约 3,000 条营销信息。
如今，一个人每天会收到 30,000 条营销信息，而大多数营销人员不会在广告上花钱。在这种环境下，你需要思考，如果你不投放广告，你的受众是否会想念你，因为你的广告是可选的。如果你的受众不愿意听你的信息，你就无法教他们为什么应该转向你的产品。你什么都没有。
为了说明这一点，塞斯提到了他在播客上听到的吉列广告。吉列正试图赶上 Dollar Shave Club，广告基本 对于刚起步的个人和小型团队来说 上是说：“您应该订购吉列刀片，因为我们需要您这样做。”换句话说，订购吉列刀片对您没有好处，对他们有好处。这不是与人一起营销，也不是为人营销。这只是对他们大喊大叫。
在 Seth 的播客中，联想是赞助商之一。我注意到 Seth 节目开始时播放的联想广告，看起来像是一个商人的故事，但随后又说：“请继续收听故事的其余部分。”当你在播客中间听到故事的其余部分时，你会听到联想如何帮助那位商人。我问这些广告是否是面向人的营销的一个例子。
尽管 Seth 赞同播客中的所有广告，但他与联想广告的创作毫无关系，而且他喜欢这些广告。他自愿听完故事的结尾，因为这让他很开心。创作一个人们想再听一次的广告正是他所说的实际同理心。
您需要创造对人们重要的产品和服务，
并讲述人们想听的有关这些产品的真实故事。您不能打断人们的话，也不能劫持内 安圭拉销售 容。播客听众和 YouTube 观众可以快进或跳过广告。人们不怕使用这些按钮。因此，如果您的观众不会错过您的广告，那么您已经走了。
收听节目，了解塞思对营销教科书的更多想法。
信任与紧张
在《这就是营销》中，第 10 章重点关注信任和张力。我问信任和张力对营销意味着什么。塞思说，营销人员只做一件事：让改变发生。而改变需要信任和张力。
当你接触潜在客户时，你就是在做出承诺。你需要让客户倾听并相信这个承诺。没有信任，就没有承诺。如果客户不相信你的承诺，就会产生紧张感。他们会担心如果产品不起作用会发生什么，或者他们会不会成为他们不喜欢的人。在工作场所，人们会担心老板不喜欢这个产品。
在人们购买任何东西或改变任何东西之前，他们的心率会上升。他们会感到压力。营销人员有意且自愿地在他们想要改变的人身上制造这种紧张感，因为当这一切结束时，营销人员希望客户能说声谢谢。
例如，塞斯最近接种了流感疫苗。
接种前，他感到压力很大。如果会疼怎么办？如果有副作用怎么办？如果不起作用怎么办？但在护士给他接种流感疫苗后，他说：“谢谢。我很高兴接种了流感疫苗。”在我们接种任何向我们推销的产品之前，这种循环就是会发生的。
您甚至可以用播客制造紧张气氛。当新一集节目播出时，您的听众会犹豫是跳过它还是听一听。这个决定会制造紧张气氛，因为也许有人不想花时间听，但如果他们不听，而第二天同事询问他们的想法，他们可能会感到难过。
压力也可能来自于一些重要的事情，比如商店清仓大甩卖或让孩子入读私立学校。如果商店明天关门，你就必须今天去参加促销活动，否则就错过了一切。如果学校有入学截止日期，你就必须在为时已晚之前做出重大决定。
营销人员经常试图消除这种紧张感，
因为他们觉得只要能勉强应付过去就没问题了。举个例子，宝洁公司的核心业务就是消除紧张感：每次洗衣粉用完后，顾客都会购买汰渍洗衣粉，因为他们不想为挑选新的洗衣粉而感到紧张。坚持使用汰渍洗衣粉更容易。
然而，当 Joy 洗洁精的竞争愈演愈烈时，宝洁公司不得不应对客户的紧张情绪。为了应对这种情况，他们创造了一种更好的版本，称为 Ultra Joy。然后一些客户说：“不。不要把 Joy 拿走。”现在，客户可以在 Ultra Joy 和 Non-Ultra Joy 之间进行选择，后者才是真正的 Joy。（光是名字就让人感到紧张。谁想要 Non-Ultra Joy？）
收听节目，了解 Seth 拨打 Joy 洗碗剂专用 800 号码的故事。