莫桑比克短信最佳实践、合规性和功能

莫桑比克短信市场概况

区域设置名称：	莫桑比克
ISO 代码:	麦哲伦
地区	中东和非洲
移动国家代码 (MCC)	643
拨号代码	+258

市场状况：莫桑比克的移动市场正在不断增长，截至 2022 年，移动连接数为 1714 万，占总人口的 52.5%。市场由三大运营商主导：Vodacom、Movitel 和 TMcel（前身为 MCEL）。虽然 OTT 消息应用程序在城市地区越来越受欢迎，但短信仍然是一个重要的沟通渠道，因为它可靠且广泛可用，尤其是在农村地区。Android 设备因其价格实惠和可用性而主导着移动生态系统。

莫桑比克短信的主要功能和能力

莫桑比克支持基本的短信功能，但对双向消息传递有一些限制，并且对发件人 ID 有特定要求，同时支持串联消息和 MMS 转换。

双向短信支持

莫桑比克不支持通过标准 A2P 渠道发送双向短信。希望实现双向通信的企业需要探索替代解决方案或与本地聚合商合作。

串联消息（分段短信）

支持：是的，大多数发件人 ID 类型都支持串联，但支持情况可能因运营商而异。
消息长度规则：标准短信长度限制适用 – GSM-7 编码为 160 个字符，UCS-2 编码为 70 个字符。
编码注意事项：支持 GSM-7 和 UCS-2 编码，UCS-2 对于包含本地语言字符的消息尤其重要。

MMS 支持

MMS 消息会自动转换为带有内嵌 URL 链接的 SMS。这确保了所有网络的兼容性，同时仍允许通过基于 Web 的界面共享丰富的媒体内容。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

莫桑比克不提供号码可携性。这意味着手机号码仍与原有网络运营商绑定，从而简化信息路由和传递。

向固定电话发送短信

莫桑比克不支持向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送消息将导致发送失败，并且 API 会返回错误响应（400 错误代码 21614），并且不会向发送者的帐户收取任何费用。

莫桑比克短信合规与监管指南

莫桑比克的短信通信受莫桑比克国家通信局 (INCM) 监管。虽然具体的短信营销法规仍在制定中，但企业必须遵守一般电信准则和国际短信最佳实践。

明确同意要求：

在发送任何营销信息之前，获得明确、有记录的选择加入同意
保存何时以及如何获得同意的详细记录
在选择加入过程中包含明确的条款和条件
提供有关消息频率和内容类型的透明信息

HELP/STOP 和其他命令

所有短信活动都必须支持标准退出关键字：
- 停止、取消、退订（英语）
- PARAR，CANCELAR（葡萄牙语）
HELP/AJUDA 命令必须提供有关服务的信息
对这些命令的回应应该用葡萄牙语和英语
在 24 小时内处理退出请求

请勿致电/请勿打扰登记

尽管莫桑比克没有设立官方的“禁止致电”登记处，但企业应该：

维护自己的抑制名单
立即尊重退出请求
实施跟踪和管理取消订阅请求的系统
定期清理联系人列表，删除选择退出的号码

时区敏感度

莫桑比克遵循东非时间（EAT，UTC+2） 建议发送时段：

工作日：上午 8:00 至晚上 8:00 吃
周末：上午 9:00 至下午 6:00 用餐时间
避免在重大宗教仪式和国定假日期间发送

莫桑比克的电话号码选项和短信发件人类型

字母数字发件人 ID

运营商网络能力：支持预注册要求
注册要求：莫桑比克 Movitel 需要预先注册；国际和国内流量之间没有隔离
发送者 ID 保存：是，为预注册的 ID 保存
配置时间：大约 2 周

长代码

国内与国际：

不支持国内长代码
支持国际长代码但有限制

发件人 ID 保存：否，国际长代码可能会被覆盖奥地利 whatsapp 数据
配置时间：N/A
使用案例：不建议用于主要消息传递；请改用预先注册的字母数字 ID

短代码

支持：莫桑比克目前不支持
配置时间：N/A
使用案例：N/A

受限制的短信内容、行业和用例

限制行业和内容：

赌博和博彩服务
成人内容或服务
未经授权的金融服务
未经适当授权的政治信息
加密货币促销

内容过滤

已知运营商过滤规则：

包含特定关键字的邮件可能会被屏蔽您可以收集有关潜在客户行
URL 应来自批准的域
避免过多的标点符号和特殊字符

避免过滤的最佳做法：

使用已注册的发件人 ID 手机号码
保持一致的发送模式
尽可能避免使用 URL 缩短器
保持内容清晰、专业

在莫桑比克发送短信的最佳做法

信息传递策略

尽可能将消息控制在 160 个字符以内
包含明确的号召性用语
在适当的情况下使用收件人姓名对信息进行个性化
在所有广告活动中保持品牌形象的一致性

发送频率和时间

每位收件人每周最多可收到 2-3 条消息
尊重当地营业时间
考虑斋月和其他宗教节日
避免在国家法定节假日期间发送

本土化

主要语言：葡萄牙语
考虑将英语纳入商务沟通中
使用本地日期和时间格式
尊重内容中的文化敏感性

退出管理

24 小时内处理退出
维护集中退出数据库
在消息中包含退出说明
定期审核选择退出合规性

测试和监控

在所有主要网络（Vodacom、Movitel、TMcel）上进行测试
监控承运商的运送费率
跟踪参与度指标
定期测试退出功能

莫桑比克的 SMS API 集成

Twilio

Twilio 提供强大的 SMS API，并特别支持莫桑比克。身份验证使用您的帐户 SID 和身份验证令牌。

import * as twilio from 'twilio';

// Initialize Twilio client
const client = new twilio(
  'YOUR_ACCOUNT_SID',    // From Twilio Console
  'YOUR_AUTH_TOKEN'      // From Twilio Console
);

// Function to send SMS to Mozambique
async function sendSMSToMozambique(
  to: string,
  message: string,
  senderId: string
) {
  try {
    const response = await client.messages.create({
      body: message,
      from: senderId,    // Pre-registered alphanumeric sender ID
      to: to,           // Format: +258XXXXXXXXX
      statusCallback: 'https://your-callback-url.com/status'
    });
    
    console.log(`Message sent successfully. SID: ${response.sid}`);
    return response;
  } catch (error) {
    console.error('Error sending message:', error);
    throw error;
  }
}

辛奇

Sinch 为莫桑比克提供全面的 SMS 功能，并支持 REST API。