在向任何人发送商务短信之前，您必须获得他们的明确书面同意。无论对方是谁——现有客户、前客户、贸易展负责人或购买的营销名单上的某人。在发出第一条消息之前，您的客户必须表示同意。
这项规定源自《电话消费者保护法》，该法于 1991 年颁布，旨在管理电话，后来又更新为涵盖短信和电子邮件。TCPA 旨在保护消费者免受不必要的营销推销，其罚款和处罚有助于确保企业认真对待它。每条短信的罚款最高可达 1,500 美元。在首批与短信有关的集体诉讼之一中，Papa John’s 于 2013 年以 1,650 万美元和解了该案。
幸运的是，只要稍加规划，并找到像 SMS-Magic 这样精明的短信合作伙伴，您就可以获得同意，合法地联系您的客户，并保留必要的记录以保护任何针对您的行为。最重要的是，您可以与客户建立关系，让他们知道您不会用不受欢迎的消息填满他们的收件箱。
TCPA 要求什么？
TCPA 指南要求您必须：
- 在发送任 克罗地亚号码数据 何消息之前请先获得同意。
- 提及您的公司名称
- 陈述优惠券或价值主张
- 提及每月发送消息的频率
- 披露可能的承运人成本和费用
- 提供寻求帮助和不再接收未来短信的选项
如何获取顾客的同意？
请记住：未经许可，您不能发短信。所以不要想着购买电话号码列表并在未经同意的情况下开始发短信。但如果您遵守规则，您可以在哪里为您的短信营销活动招揽客户呢？
在最近的一篇博客文章中，我 如何使用 instagram 进行客户服务 们列出了 20 种吸引新客户参与短信营销活动的方法，还有更多方法。在设计活动以扩大文本营销列表时，您可以将客户需要的初始 TCPA 信息包含在电子邮件、贸易展材料、名片、产品包装或其他营销材料上的小文本块中。以下是为虚构的披萨餐厅构建文本的示例：
标题：想要将超值披萨优惠直接发送到您的手机上吗？
副标题：发送短信“CHEESE”至 999999 即可开始接收每周优惠
图形：包括您的徽标或其他图形
小文本：可能收取信息和数据费。每月最多 5 条信息。购买商品/服务无需同意。条款和条件请参阅 pizzastore.com/terms。隐私政策请参阅 p如需帮助，请发送短信 HELP 至 555111。如需退出，请发送短信 STOP 至 555111。
如果您的公司需要为优惠添加额 百慕大领先 外的法律文本，例如“不得与其他优惠同时使用”或“仅限时”，您可以在小文本块中包含必要的文本。 请注意，您可以提供条款和条件以及隐私政策的网址。如果您的客户有疑问，您为他们提供了答案资源。您甚至在他们需要之前就提供了有关选择退出的信息。
考虑使用双重选择加入
假设您的客户选择接收贵公司提供的短信，其中包含我们刚刚讨论过的优惠。他们已将 CHEESE 发送到您的短代码。现在会发生什么？
很简单。您会立即自动向他们发送确认短信。在第一条消息中，您可以向他们提供一些有价值的信息并确保自己合法。
以下是确认文本的示例：
请回复 YES 以接收来自 Pizza Store 的更新。适用标准信息和数据费率。每月最多 5 条信息。回复 HELP 以获取帮助，回复 STOP 以取消。
您重复了公司的名称，并要求客户确认是否愿意接收您的短信。您提醒了客户可能产生的短信费用。您告诉了他们预计会收到多少条短信，并为他们提供了寻求帮助或停止发送短信的工具。而且，您在几秒钟内就完成了所有这些操作，没有打扰到客户。
延长优惠
当然，您可以在第一次接触或确认文本时提供特别优惠、优惠券、折扣或促销。通常，这种额外的激励措施会通过提供紧迫感促使客户立即选择加入。
在上述第一个例子中，披萨店本可以提供即时折扣，并承诺在整个月内通过短信提供更多折扣。添加激励措施只需对文案进行轻微改写。
但是，请谨慎措辞激励措施。不要使用模糊的陈述，例如“发短信给我们可获得 10% 的折扣”。相反，要明确说明客户必须做什么才能获得折扣。更好的做法是：“加入我们的短信列表即可获得 10% 的折扣。”
测试，测试，测试
您的文本宣传活动需要周密的计划，并且很容易弄清楚哪些有效，哪些无效。文本是即时的。您不必等待很长时间就能确定您的诉求是否成功。当您有数据来推动您的决策时，调整很容易进行。
因此，请为您的短信列表制定一些电子邮件诉求的 A/B 测试。您可以确定哪些电子邮件主题行和正文能够促使大多数客户选择加入。在构建短信列表时，您可以进行类似的测试，以查看哪些活动产生了最佳效果。短信活动的魅力在于其即时性。
跟踪谁选择加入和谁选择退出
您还需要跟踪谁选择加入、谁选择退出，以及谁已经在系统中，以防止一个人多次选择加入。SMS-Magic 可以让合规变得轻而易举，特别是如果您已将短信活动与 CRM 绑定。无论您身处哪个行业 – 银行、高等教育、酒店、金融或其他行业，我们都会帮助您跟上客户权限，因为他们选择加入（也可能选择退出）您的短信活动。
SMS-Magic 旨在跟踪选择加入和选择退出请求，以便您只向明确要求的客户发送信息。我们的后端系统结构合理，因此我们可以显示个人请求，并证明您已遵守客户请求。您不必担心监管机构要求查看您的记录。我们使用持续的流程来收集和存储有关分发的信息，并在必要时与监管机构共享。
SMS-Magic 听起来像是您一直在寻找的答案吗？我们希望如此！
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