我们遇到了销售问题。我们不断获得新客户，但却难以让他们为我们的服务支付更高的价格。我们总是会重复标准的销售说辞，然后向他们要钱，但他们几乎总是会对预付费用犹豫不决。
为了赢得他们的业务，我们会降低初始成本，这 whatsapp 号码 降低了销售团队的佣金，最终降低了我们服务的价值，从而降低了客户的购买力。这是一个恶性循环，导致我们无法达成目标，也打击了团队的士气。
要解决这个问题，请停止说话并开始倾听。
在销售中，一个常见的误解是，只要说对了话就能赢得交易。但在将问题式销售 (QBS) 引入我们的销售团队后，我们开始意识到，如果不了解我们的销售对象和/或组织，就不可能知道该说什么。完美的销售说辞存在，其前提是每个潜在客户的经历、挑战和犹豫都是相同的。
事实是，每个潜在客户都是不同的，除非您真正了解他们来自哪里，否则您不可能知道该说什么以及何时说才能为您的产品/服务创造价值并赢得他们的信任。
基于问题的销售对业务的影响
我们服务于本地中小企业，客户平均拥有5-20名员工，且营销预算有限。在引入QBS之前，我们服务的平均前期成本为266美元。
实施 QBS 后，这一数字飙升至 1,078 美元，并一直保持在 1,000 美元以上。我们的客户经理的 OTE 平均增长了 60%。而我们公司的新客户流失率也大幅下降，因为他们更加重 使用人工智能模型是迭代的 视我们服务的成功。
说这对我们公司来说是一次变革性的经历，一点也不为过。
基于问题的销售如何改变我们的销售互动
当我们有意识地停止说话，开始倾听时，一些不可思议的事情开始发生。一篇文章不可能涵盖我们所有的学习成果，但以下是我们掌握 QBS 后发生的四个关键变化：
心态的转变使我们从销售人员转变为成功的合作伙伴
这听起来可能有些老套，但提问和认真倾听彻底改变了我们销售过程中的人际关系。我们的销售代表不再试图用恰当的销售技巧来推销每个人，而是开始认真提问，了解潜在客户的独特挑战和经验。这样做，双方的互动氛围彻底改变了。我们不再是卑躬屈膝的销售人员，而是真正想要了解他们的问题，并尝试着帮助他们解决问题的人。
这在心理上为我们的销售代表创造了公平的竞争环境，使他们能够将自己与潜在客户视为平等。这反过来又使他们更有信心在合适的时机主动寻求业务。
潜在客户开始更加信任我们。
当我们开始采用 QBS 时，我们有 2 个口号：
我们询问是因为我们关心。
我们提出这个问题是因为答案很重要。
我们的销售工作主要通过电话进行。考虑到非语 柬埔寨号码 言沟通的大量应用，我们意识到需要一种方式来向潜在客户传达我们关心他们、他们的问题以及他们的成功。提问给了我们这样的机会。
但转变并不容易。起初，我们设定了一系列问题。但当我们集体聆听演示时，这些问题听起来却像是纸上谈兵……感觉就像销售代表在介绍我们的产品有多棒之前必须完成的一份清单。我敢肯定，这会让潜在客户感到既不人性化又虚伪。所以，我们改变了策略。