互联网、智能手机、地理定位、电子商务,众多参数正在深刻改变当前的消费模式。数字化的发展促使零售业不断审视其产生店内客流量的方式。
因此,“开车到商店”的概念在零售商的广告投资中代表得越来越多。然而,在营销经理可用的所有数字杠杆之间进行导航并不一定容易。生店内客流量?
难以产生店内客流量
增加商店访客数量变得越来越复杂。关闭 手机号数据库列表 销售点、裁员、甚至品牌消失的情况多年来屡见不鲜。零售业的困难令许多商业领域感到担忧:服装、家用设备、休闲等。然而,FEVAD年度报告 显示,零售业十分之九的采购仍然是在商店进行的。生店内客流量?
这一数据衡量清楚地表明,电子商务的出现并不是唯一的原因。还提出了其他几种解释:
激烈的本地或国际竞争(亚马逊现象);
游客数量下降(袭击、Covid-19)导致消费者稀缺,尤其是购买力较高的消费者;
房地产价格和商业空间租金上涨;
市中心对汽车使用的严格限制,导致汽车开小差;
市中心的社会动荡(反复示威);
商店员工的物流和管理操作复杂;
法国客户服务恶化(来源:客户体验指数- Forrester Research)。
商店经理必须适应新的消费者购买习惯。提供全渠道体验以满足当前客户对更好地优化客户关系的需求变得至关重要。
另请阅读:通过线上和线下媒体产生更多联系。
有哪些数字杠杆可用?
营销和传播经理可以使用多种数字杠杆。生店内客流量? 它们不仅可以加强品牌的驾车到店策略,还可以优化其媒体宣传活动。然而,如此众多的人有两个缺点:
很容易迷路;
根据购买旅程的阶段,可能很难清楚地区分使用哪个杠杆。
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#1 本地 SEO:一个非常强大的杠杆
当互联网用户的搜索是考虑位置的查询时,我们就谈到本地搜索引擎优化。如果他想找到一家靠近他所在位置的公司,他会在搜索中指出,例如“定制窗户制造商南特”或“食品补充剂商店艾克斯”。
然后,该品牌必须立即在搜索引擎结果和Google 地图上可见,特别是通过简洁的“Google 我的商家”页面。
作为优先事项使用的数字杠杆至关重要:
72% 的本地网络搜索会访问距离互联网或移动用户位置不到 8 公里的商店;
78% 的本地化移动搜索会导致店内购买(来源:SEO Stats 2020)。
同样,您可以通过本地 SMO(社交媒体优化)来增加商店访问量。这次是关于使用社交媒体来提高您的销售点的知名度并吸引众多潜在客户。 SMO 场所示例:在 Instagram 上发布翻新销售点的照片。
即将执行 Google 搜索的人手持平板电脑的特写
#2 定位服务捕获最大流量
您的品牌必须向互联网/移动用户提供在 入站营销机构的客户保留艺术 线服务来定位您的销售点(商店定位器)以及产品在店内的可用性(产品定位器)。这些易于实施的服务对于增加访问量非常有效,值得优先选择。商店定位器可以在您自己的网站上(与 Google 地图等地图服务相关)向潜在客户提供,也可以在第三方网站上提供。
#3 网购提货或电商与传统商务的结合
点击提货是一种特别受顾客欢迎的购买方式 :在网上进行购买,然后在销售点提货。这一概念因大规模分销的“驱动”而流行,可广泛服务于任何类型的商业部门,以增加销售点的客流量。
#4 行为的灯塔或可追溯性
销售点可以安装信标标签,发射蓝 ew 线索 牙信号,由访问商店的消费者的移动应用程序识别。该技术允许传播相关消息,例如产品信息、促销优惠、折扣券等。它还可以测量精确的数据:销售点占用时间、客流量、产品信息咨询等。
然而,它需要在访客的智能手机上激活蓝牙和地理定位功能。