留尼汪岛（法国）短信市场概况
| 区域设置名称： | 留尼汪岛（法国） |
|---|---|
| ISO 代码: | 关于 |
| 地区 | 中东和非洲 |
| 移动国家代码 (MCC) | 647 |
| 拨号代码 | +262 |
市场状况：留尼汪岛作为法国海外省，拥有强大的移动电信基础设施。市场由法国主要运营商主导，包括 Orange Réunion、SFR Réunion 和 Free Réunion。虽然短信仍然是一个重要的通信渠道，特别是对于商业通信和身份验证，但 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等 OTT 消息应用程序的渗透率很高。Android 设备占据了大部分市场份额，但 iOS 设备在高收入消费者中仍占有重要地位。
留尼汪岛的主要短信功能和能力
留尼汪岛支持大多数现代短信功能，但有一些限制，遵守法国电亚美尼亚 whatsapp 数据信法规，同时保持其独特的市场特征。
双向短信支持
留尼汪岛的标准渠道不支持双向短信。需要双向通信的行业营销：4个基本策略！企业应考虑使用其他短信解决方案或专用短代码服务。
串联消息（分段短信）
支持：是的，支持串联消息，但可用性可能因发件人 ID 类型而异。
消息长度规则：GSM-7 编码的标准短信长度为 160 个字符，Unicode (UCS-2) 编码的标准短信长度为 70 个字符。
编码注意事项：支持 GSM-7 和 UCS-2 编码。使用特殊字符的消息将自动使用 UCS-2 编码，从而减少每段的字符限制。
MMS 支持
MMS 消息会自动转换为带有内嵌 URL 链接的 SMS。这确保了所有设备的兼容性，同时仍允许通过基于 Web 的界面共享丰富的媒体内容。
收件人电话号码兼容性
号码可携性
留尼汪岛不提供号码可携性。这简化了消息路由，因为号码仍与原运营商绑定。
向固定电话发送短信
留尼汪不支持向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送消息将导致 400 响应，错误代码为 21614，并且不会向帐户收取任何费用。
留尼汪岛（法国）短信合规与监管指南
作为法国海外省，留尼汪遵守法国电信法规，并受 ARCEP（电子通信与邮政管理局）和 CNIL（国家信息与自由委员会）监管。所有 SMS 通信都必须遵守法国国家和欧盟数据保护法，包括 GDPR。
同意和选择加入
明确同意要求：
- 发送营销信息前必须获得书面或电子同意
- 同意必须是自愿的、具体的、知情的、明确的
- 必须保存同意记录并方便获取
- 在同意时必须明确说明信息传递的目的
文档的最佳实践：
- 保存何时以及如何获得同意的详细记录 手机号码
- 将同意数据存储在安全且符合 GDPR 标准的数据库中
- 实施营销名单的双重选择加入流程
- 定期审核同意记录
HELP/STOP 和其他命令
- 所有营销信息必须包含明确的退出说明
- STOP 命令必须同时支持法语和英语
- 必须遵守的常用关键字：
- 停止、ARRÊT、破坏（取消订阅）
- 助手，帮助（帮助）
- 对停止命令的响应必须立即且确认
请勿致电/请勿打扰登记
留尼汪岛遵循法国 Bloctel 系统来选择退出电话营销。虽然主要侧重于语音通话，但最佳做法包括：
- 维护内部抑制名单
- 立即处理退出请求
- 定期更新屏蔽号码数据库
- 主动过滤已知的退出号码
时区敏感度
留尼汪岛遵守 UTC+4，信息传递限制包括：
- 营销信息仅允许在当地时间上午 8 点至晚上 10 点之间发送
- 周日和公共假日不发送营销信息
- 交易信息可以全天候发送
- 紧急通知不受时间限制
留尼汪岛（法国）的电话号码选项和短信发件人类型
字母数字发件人 ID
运营商网络能力：支持
注册要求：不需要
发件人ID保存：是，显示为已发送
字符限制：最多11个字符，仅限字母和数字
长代码
国内与国际：支持国际长代码；国内不可用
发件人 ID 保存：否，通常用随机短代码覆盖
配置时间：国际号码立即可用
用例：交易消息、警报、通知
短代码
支持：可通过移动运营商获得
配置时间：8-12 周
用例：大容量消息传递、营销活动、2FA
受限制的短信内容、行业和用例
限制行业：
- 赌博和博彩服务
- 成人内容
- 加密货币促销
- 未经授权的金融服务
- 缺乏适当免责声明的政治信息
内容过滤
运营商过滤规则：
- URL 必须来自白名单域
- 没有过多的标点符号或特殊字符
- 每条消息最多一个 URL
- 没有提及限制关键字
避免阻塞的最佳实践：
- 使用注册的 URL 缩短服务
- 避免过度大写
- 保持一致的发送模式
- 始终使用批准的发件人 ID
在留尼汪岛（法国）发送短信的最佳做法
信息传递策略
- 尽可能将消息控制在 160 个字符以内
- 包含明确的号召性用语
- 慎重使用个性化标记
- 保持一致的品牌声音
发送频率和时间
- 将每个收件人每月的营销信息限制为 2-4 条
- 尊重当地节日和文化活动
- 避免在高峰时段发送（上午 8-9 点、下午 12-2 点）
- 分散批量活动以防止网络拥塞
本土化
- 主要语言应为法语
- 考虑在特定活动中使用克里奥尔语
- 使用适当的日期格式 (DD/MM/YYYY)
- 考虑当地的文化和习俗
退出管理
- 24 小时内处理退出
- 维护集中退出数据库
- 通过最后一条消息确认退出
- 定期清理联系人列表
测试和监控
- 在所有主要本地运营商上进行测试
- 监控承运商的运送费率
- 跟踪参与度指标
- 定期对消息内容进行 A/B 测试
留尼汪岛（法国）的 SMS API 集成
Twilio
Twilio 提供强大的 SMS API，专门支持留尼汪岛的消息传递需求。集成需要您的帐户 SID 和 Auth Token 进行身份验证。