这是一个循环问题。除非您获得“明确的书面同意”,否则您无法向潜在客户发送短信。而且您无法通过短信联系他们以获得明确的书面同意。那么,您如何才能在保持合规的同时仍吸引客户、客户或患者参与您的短信营销活动呢?
我们收到了很多建议。但首先,我们要明确说明书面同意的含义。
您必须获得明确的书面同意,您的公司才能合法地向任何人发送短信。这意味着不仅仅是询问他们的电话号码。无论对方是谁——现有客户、前客户、贸易展负责人或购买的营销名单上的某人。在发出第一条消息之前,您的客户必须表示同意。
美国国会制定了《电话消费者保护法》以打击未经请求的电话。然而,多年来,该法案已扩展到短信等新技术。它包含特定的限制和处罚,公司忽视这些限制和处罚将面临风险。每条短信的罚款最高可达 1,500 美元。在首批与短信有关的集体诉讼之一中,帕帕约翰于 2013 年以 1,650 万美元和解了该案。
您需要在请求明确书面同意的消息中包含哪些内容?我们最近的博客将为您提供行动号召的详细信息。
以下是我们在遵守 TCPA 法规的同时获得明确书面同意的建议:
贸易展触动
如果您定期参加贸易展 捷克共和国 数字数据 览会,则可以利用展位标牌向潜在客户、现有客户和流失客户推广您的短信程序。独立的标牌或横幅可以提供初始说明,而您的短信程序可以在客户回复时自动处理交流。
名片
如果您在贸易展览会或其他商务会议上使用名片,您可以在名片上包含选择加入消息传递活动的初步说明。
产品包装
在您定期提供给客户的产品包 利用兴趣培养潜在的 facebook 受众 装、购物袋、手提袋、餐巾纸或其他周边材料上,附上选择加入信息宣传活动的说明。
优惠券和折扣
如果有人注册了您的短信营销计划,您可以提供优惠券和折扣,但要小心措辞。一定要解释清楚,只有当他们注册接收您的短信营销信息时,优惠券或折扣才有效。因此,“加入我们的短信列表可享受 20% 的折扣”是可以的。“发短信给我们可获得 20% 的折扣”是不可以的。
电子邮件
如果您有权向客户发 百慕大领先 送电子邮件,您可以发送有关选择加入消息活动的说明。在电子邮件中提供折扣、优惠券或额外奖励时,请务必注意措辞。
网站
您网站上的弹出窗口可以提示用户选择加入您的消息传递程序。您还可以在流量大的静态网页上包含信息。
竞赛
发起一个包括选择加入短信计划的竞赛。社交媒体渠道非常适合这种类型的客户互动。
社交媒体
使用您的社交媒体渠道来扩展您的优惠。
在线广告
将您的优惠纳入在线广告活动之中。
标牌、购买点
如果您有客户光顾的实体店,请在店标或销售点材料上添加短信优惠。使用短代码电话号码可让客户轻松回复。
客户收据
将您的优惠打印在客户收据上或包含在电子邮件收据中。
广播、电视、报纸
非在线媒体也能吸引不同的受众。
广告牌
司机没有太多时间看广告牌,所以使用巧妙的短代码,这样他们就能记住如何回应。与长代码不同,短代码使用五六位数字来发送短信。向 CHEESE 发送“选择加入”可以让您在下次吃披萨时获得额外的配料。
博客
在所有博客中都包含一条选择加入消息。或者创建在有人阅读博客时出现的弹出窗口。您可以提供一份特殊的白皮书或案例研究作为选择加入的奖励。与优惠券和折扣一样,要小心措辞。
庭院标志
庭院标牌不只是房主的专利。您可以在商业场所使用它们,以鼓励客户、顾客或患者注册短信服务。
T 恤
团队 T 恤上的巧妙文字有助于在贸易展、慈善活动或社区项目中传播信息。短代码是保持信息简洁的好方法。
客户选择加入后会发生什么
客户选择加入后,您需要发送一条短信确认他们的参与。在短信中,您可以提及他们做出明智决定所需的所有信息,例如他们可以收到什么、消息到达的频率、适用的消息和数据费率、您是谁以及如何选择退出。这不是您需要分享的信息的完整列表,但您可以在我们最近的博客中找到列表。像 SMS-Magic 这样的产品可以帮助您自动发送报价回复后的消息。还有什么比这更简单的呢?
跟踪谁选择加入和谁选择退出
您需要跟踪谁选择加入、谁选择退出,以及谁已经在系统中,以防止一个人多次选择加入。SMS-Magic 可以让合规变得轻而易举,特别是如果您已将短信活动与 CRM 绑定。无论您身处哪个行业 – 银行、高等教育、酒店、金融或其他行业,我们都会帮助您在客户选择加入(或可能选择退出)您的短信活动时跟进客户权限。
SMS-Magic 旨在跟踪选择加入和选择退出请求,以便您只向明确要求的客户发送信息。我们的后端系统结构合理,因此我们可以显示个人请求,并证明您已遵守客户请求。您不必担心监管机构要求查看您的记录。我们使用持续的流程来收集和存储有关分发的信息,并在必要时与监管机构共享。
SMS-Magic 听起来像是您一直在寻找的答案吗?我们希望如此!