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寻求改善用户体验的公司面临的挑战之一是弄清楚从哪里开始。
Hootsuite 的年度旗舰活动是改进过程如何发挥作用的完美典范。
在过去的七年里，许多官员和利益相关者投入了大量的时间致力于创建《社交媒体趋势》，这是一份描述当前在线互动和社交媒体活动状况的大型报告。
每年的努力都需要大约八个月的研究，从最初的“让我们这样做”会议到最后的“看看我们做了什么”庆祝活动。研究人员采访了技术领袖，并收集了来自世界各地数千名用户的意见和数据。
被社交媒体社区公认为是技术最先进的电子书
人们普遍认为它易于阅读且视觉冲击力强。它需 工作职能电子邮件列表 要被下载，Hootsuite 营销人员使用这一操作来追踪谁感兴趣，并可能邀请他们参与公司的其他内容。
那么，这项充满爱心、仍有待完善的工作该如何改进呢？ Rock Content 帮助 Hootsuite 找到了出路。
本周三，我与 Hootsuite 全球活动总监 Lisa Vecchio 共同出席了内容营销协会的需求生成峰会。我们与活动观众分享了针对2022年度社交媒体趋势所采取的新方法。
我们讨论了 Rock Content 的 Ion 平台如何为今年报 大的年度活动 告的读者提供全新的体验。利用新的交互格式，用户可以浏览投资回报率、社交商务和客户体验等突出趋势，并通过视频、案例研究和测验邀请他们与内容进行互动。
该体验包括一本用户可以下载的开放电子书，但 Hootsuite 还投资创建了更深入、更封闭的内容（例如网络研讨会、白皮书和剧本），并为营销人员提供有关如何利用社交趋势报告中提到的每种趋势取得成功的建议。正是这种互动让 Hootsuite 获得了下载量 2024年内容营销投资回报率统计及事实 （以及合格的潜在客户！）。体验是解锁内容和阻止内容的平衡组合。
你可能会想，“如果我解释每一个趋势并不受限制地提供内容，我就不会产生任何销售机会。”Hootsuite 的经验表明，这是一个明显的营销神话。
向交互式体验的转变最终带来了更大的参与度，因 大的年度活动 为消费者可以更轻松地获取信息，包括大多数可在线获取的信息，而无需通过大量文件下载。
就总体数据而言，这些页面的独立流量增加了 34%，页面停留时间也增加了 119%，下载量增长了 30% 以上。
我将更详细地解释这背后的策略。
解锁您的内容
七年前， Hootsuite 开始致力于发布社交媒 新加坡电话号码 体趋势报告，当时的营销技术和客户行为与今天略有不同。
消费者的偏好总是在变化，衡量营销人员如何接触客户并鼓励他们采取行动的工具也在不断变化。
当社交媒体趋势报告首次发布时，普通的 Hootsuite 用户可能有更多的时间来消费内容，更重要的是，有更多的耐心。
但随着在线内容的激增，客户也随之改变，并期望更多。用户体验中的任何意外障碍或困难，例如糟糕的用户界面或缺乏质量或相关性的内容，都可能导致人们考虑其他内容或产品选项。
过去，许多在线广告都是通过打断消费者的注意力，用一些迷人而闪亮的东西来吸引他们的注意力。如今，这种体验已不再被接受，被品牌打断可能会带来负面的体验和感受。重点不是我们应该停止数字广告；但我们需要改变方法，传达情感并增加个性化。
根据 Millward Brown 的调查
82% 的人会尽可能地跳过广告，27% 的人会使用广告拦截器来避免在桌面和移动设备上看到广告，eMarketer 的一项研究显示。
处理不想要的内容体验不仅仅是放弃购物车或在中途关闭调查。它会引发极端行为，例如取消订阅或在社交媒体上发表负面评论。
由于客户期望出色的内容体验，公司必须适应不断变化的消费者行为。这意味着营销人员需要专注于设计更好的体验并确保每条内容都是整个体验中有意义的一部分。