圣多美和普林西比短信最佳实践、合规性和功能

圣多美和普林西比短信市场概览

区域设置名称：	圣多美和普林西比
ISO 代码:	英石
地区	中东和非洲
移动国家代码 (MCC)	626
拨号代码	+239

市场状况：圣多美和普林西比的移动电信行业发展迅白俄罗斯 whatsapp 数据，短信使用率不断提高。该市场的特点是移动运营商之间的竞争有限，智能手机普及率适中。虽然 OTT 消息应用程序在城市地区越来越受欢迎，但短信仍然是一种可靠的通信渠道，尤其是对于商业通信和通知而言，因为它具有广泛的覆盖范围和可靠性。

圣多美和普林西比的主要短信功能和能力

圣多美和普林西比支持基本的短信功能，但对高级功能有一些限制，因此在实施的联系可以向你的潜在客户表明你关心他们短信通信时了解具体功能和限制非常重要。

双向短信支持

根据当前提供商的能力，圣多美和普林西比不支持双向短信。这意味着企业应该仅围绕单向通信来设计其短信策略。

串联消息（分段短信）

支持：是的，支持串联消息，但可用性可能因发件人 ID 类型而异。
消息长度规则：标准短信长度限制适用 – GSM-7 编码为 160 个字符，Unicode 消息为 70 个字符。
编码注意事项：支持 GSM-7 和 UCS-2 编码，消息根据使用的编码进行拆分和重新连接。

MMS 支持

圣多美和普林西比不直接支持彩信。相反，彩信内容会自动转换为短信，并嵌入 URL 链接，收件人可以查看多媒体内容。这确保了兼容性，同时仍允许企业与受众分享丰富的媒体内容。

收件人电话号码兼容性

号码可携性

圣多美和普林西比不提供号码可携性。这意味着手机号码仍马来西亚号码与原运营商绑定，这可以简化信息路由，但会限制消费者更换运营商的灵活性。

向固定电话发送短信

圣多美和普林西比不支持向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送消息将导致发送失败，并且 API 会给出错误响应（400 错误代码 21614）。这些消息不会出现在日志中，并且不会向帐户收取失败尝试的费用。

圣多美和普林西比短信合规与监管指南

圣多美和普林西比的短信通信必须遵守一般电信法规和数据保护法。虽然具体的短信营销法规仍在不断发展，但企业应遵循国际最佳实践和一般隐私原则，以确保合规。

明确同意要求：

在发送任何营销信息之前获得明确同意
记录并保存所有选择加入确认的记录
提供有关消息频率和内容类型的清晰信息
在同意请求中包括公司身份证明

收集同意的最佳做法：

对营销名单使用双重选择加入流程
存储同意时间戳和收集方法
定期清理和更新同意记录
在选择加入时提供明确的条款和条件

HELP/STOP 和其他命令

虽然圣多美和普林西比没有强制要求使用特定关键词，但建议实施标准的退出机制：

在营销信息中包含停止选项
支持常见的退出关键字（STOP、END、CANCEL）
在 24 小时内处理退出请求
考虑支持葡萄牙语和英语命令

请勿致电/请勿打扰登记

圣多美和普林西比目前没有官方的“禁止致电”登记处。但是，企业应该：

维护内部退出数据库
立即尊重所有退出请求
保持抑制列表更新
定期清理联系人数据库

时区敏感度

圣多美和普林西比遵循 GMT+0。最佳做法包括：

在当地时间上午 8:00 到晚上 8:00 之间发送消息
避免在宗教节日期间发送短信
尊重周末安静时间
仅在此时间之外发送紧急消息

圣多美和普林西比的电话号码选项和短信发件人类型

字母数字发件人 ID

运营商网络能力：支持动态使用
注册要求：无需预先注册
发件人 ID 保存：发件人 ID 通常会被保存，但可能受运营商政策约束

长代码

国内与国际：支持国际长代码；国内长代码目前不可用
发件人 ID 保存：国际号码通常保留原始发件人 ID
配置时间：立即至 24 小时
用例：交易消息、警报和通知

短代码

支持：圣多美和普林西比目前不支持
调配时间：N/A
用例：N/A

受限制的短信内容、行业和用例

限制行业及内容：

赌博和博彩服务
成人内容和服务
未经授权的金融服务
未经适当授权的政治竞选信息
未经适当许可的药品促销

内容过滤

已知过滤规则：

包含特定关键字的邮件可能会被屏蔽
URL 可能会受到审查
大量相同的消息可能会被过滤

避免过滤的最佳实践：

避免使用引发垃圾邮件的词语
使用经批准的 URL 缩短服务
批量发送时改变消息内容
保持一致的发送模式

在圣多美和普林西比发送短信的最佳做法

信息传递策略

尽可能将消息控制在 160 个字符以内
包含明确的号召性用语
慎重使用个性化
保持一致的品牌声音

发送频率和时间

每位收件人每周最多可发送 2-4 条消息
尊重当地节日和风俗
避免深夜/清晨发送
分散批量广告活动

本土化

主要语言：葡萄牙语（官方）、福罗语、安哥拉语
考虑使用双语信息（葡萄牙语/英语）进行商务沟通
使用适当的日期和时间格式
尊重文化敏感性

退出管理

24 小时内处理退出
维护集中退出数据库
通过确认信息确认退出
定期审核选择退出合规性

测试和监控

在主要本地运营商之间进行测试
密切监控送货率
跟踪参与度指标
定期绩效报告

圣多美和普林西比的 SMS API 集成

Twilio

Twilio 通过其 REST API 向圣多美和普林西比提供可靠的短信递送服务。具体实现方法如下：

import * as Twilio from 'twilio';

// Initialize client with your credentials
const client = new Twilio(
  process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID,
  process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN
);

async function sendSMS() {
  try {
    // Send message to Sao Tome and Principe number
    const message = await client.messages.create({
      body: 'Your message here', // Keep under 160 chars for single SMS
      from: 'YourSenderID', // Your approved sender ID
      to: '+239XXXXXXXX' // Sao Tome and Principe number in E.164 format
    });
    
    console.log(`Message sent successfully: ${message.sid}`);
    return message;
  } catch (error) {
    console.error('Error sending message:', error);
    throw error;
  }
}

辛奇

Sinch 为圣多美和普林西比提供直接运营商连接。实施示例：

import { SinchClient } from '@sinch/sdk-core';

const sinchClient = new SinchClient({
  projectId: process.env.SINCH_PROJECT_ID,
  keyId: process.env.SINCH_KEY_ID,
  keySecret: process.env.SINCH_KEY_SECRET
});

async function sendSMS() {
  try {
    const response = await sinchClient.sms.batches.send({
      sendSMSRequestBody: {
        to: ['+239XXXXXXXX'],
        from: 'YourSenderID',
        body: 'Your message here',
        // Optional delivery report URL
        deliveryReport: 'none'
      }
    });
    
    console.log('Message sent:', response);
    return response;
  } catch (error) {
    console.error('Error:', error);
    throw error;
  }
}

信息鸟

MessageBird 为圣多美和普林西比提供短信连接，并提供详细的传递报告。