尼日利亚短信市场概览
| 区域设置名称： | 尼日利亚 |
|---|---|
| ISO 代码: | 天然气 |
| 地区 | 中东和非洲 |
| 移动国家代码 (MCC) | 621 |
| 拨号代码 | +234 |
市场状况：尼日利亚拥有充满活力的移动市场，拥有超过 2 亿移阿根廷 whatsapp 数据动用户。主要移动运营商包括 MTN（市场份额最大）、Airtel、Glo 和 9Mobile（前身为 Etisalat）。虽然 WhatsApp 等 OTT 消息应用程序在城市地区很受欢迎，但短信对于商业通信仍然至关重要，并且覆盖范围更广，尤其是在农村地区。Android 设备因其价格实惠而占据市场主导地位，而 iOS 设备的普及率有限，主要在城市中心。
尼日利亚短信的主要功能和能力
尼日利亚支持标准短信功能，包括串联消息和通过地图进行勘探：它是如何工作的？字母数字发件人 ID，但双向消息功能有限，并且 MMS 需要转换为带有 URL 链接的短信。
双向短信支持
尼日利亚标准 A2P 渠道不支持双向短信。需要双向通信的企业通常需要实施替代解决方案或与专门的本地提供商合作。
串联消息（分段短信）
支持：是的，大多数发件人 ID 类型都支持串联，但支持情况可能因运营商而异。
消息长度规则：使用 GSM-7 编码，每段消息标准 160 个字符。
编码注意事项：使用 GSM-7 编码的消息允许 160 个字符，而 UCS-2 编码（用于特殊字符或本地语言）允许每段 70 个字符。
MMS 支持
MMS 消息会自动转换为 SMS，并嵌入 URL 链接以查看多媒体内容。这可确保在不同设备类型和网络条件下实现更广泛的兼容性。最佳做法是使用简短的 URL 并包含访问内容的明确说明。
收件人电话号码兼容性
号码可携性
尼日利亚提供号码可携性。虽然支持此功能，但有时可能会影响消息路由和传递时间。运营商会根据当前号码分配自动处理路由。
向固定电话发送短信
尼日利亚不支持向固定电话号码发送短信。尝试向固定电话号码发送短信将导致发送失败并出现错误响应（API 请求的错误代码为 21614）。该消息不会出现在日志中，也不会产生任何费用。
尼日利亚短信合规与监管指南
尼日利亚通信委员会 (NCC) 负责监督 SMS 法规和合规性。所有企业都必须遵守 NCC 的商业信息准则，并特别强调消费者保护和隐私权。NCC 积极监控合规性，并对违规行为处以重罚。
同意和选择加入
发送任何商业信息之前必须获得明确同意。获取和记录同意的最佳做法包括：
- 收集书面或数字选择加入确认 手机号码
- 保存同意日期和方法的详细记录
- 在选择加入期间提供明确的服务条款
- 实施营销活动的双重选择
- 定期更新同意记录
HELP/STOP 和其他命令
- 必填关键字：所有短信活动必须支持“STOP”至 2442 以选择退出
- 附加命令：“帮助”必须提供有关服务的信息
- 语言支持：命令必须支持英语和主要当地语言
- 响应时间：24 小时内确认退出请求
请勿致电/请勿打扰登记
尼日利亚拥有一个由 NCC 管理的“请勿打扰” (DND) 注册表。主要要求包括：
- 定期根据 DND 登记信息核对号码
- 立即从活动中删除 DND 注册的号码
- 维护内部抑制名单
- 合规提示：每次活动前根据 DND 注册表筛选号码
时区敏感度
虽然没有严格的时间限制，但建议的发送时间为：
- 工作日：早上 8:00 – 晚上 8:00（西澳时间）
- 周末：上午 9:00 – 下午 6:00（WAT）
- 例外：关键通知可能会在这些时间之外发送
尼日利亚的电话号码选项和短信发件人类型
字母数字发件人 ID
运营商网络能力：由尼日利亚主要网络（MTN、Airtel、Glo 和 9Mobile）支持
注册要求：需要预先注册；国内注册需要 2-3 周，国际注册需要 3 周
发件人 ID 保存：是，注册的 ID 会在各个网络中保存
长代码
国内与国际：不支持国内长代码；支持国际长代码
发件人 ID 保存：不保存国际号码
配置时间：N/A
使用案例：不推荐用于尼日利亚市场
短代码
支持：目前在尼日利亚不支持
配置时间：N/A
用例：N/A
受限制的短信内容、行业和用例
严格禁止的内容：
- 赌博和博彩
- 成人内容
- 未经适当授权的政治信息
- 宗教内容
- 管制物质
- 大麻产品
- 与酒精相关的内容
内容过滤
运营商过滤规则：
- 包含限制关键字的消息将被阻止
- URL 必须来自批准的域
- 必须满足消息长度和格式标准
避免阻塞的提示：
- 避免垃圾邮件触发词
- 使用已注册的发件人 ID
- 保持一致的发送模式
- 包含清晰的业务标识符
在尼日利亚发送短信的最佳做法
信息传递策略
- 尽可能将消息控制在 160 个字符以内
- 包含明确的号召性用语
- 使用收件人姓名个性化消息
- 始终使用批准的发件人 ID
发送频率和时间
- 每位收件人每月最多可发送 4-5 条消息
- 尊重宗教仪式（例如斋月）
- 避免在重大国家节假日期间发送
- 间隔发送消息以防止收件人疲劳
本土化
- 支持英语作为主要语言
- 考虑使用豪萨语、约鲁巴语和伊博语进行有针对性的宣传
- 使用清晰、简单的语言
- 避免使用可能翻译不太好的口语
退出管理
- 24 小时内处理退出
- 维护集中退出数据库
- 在消息中包含退出说明
- 定期审核选择退出合规性
测试和监控
- 在尼日利亚所有主要运营商中进行测试
- 监控承运商的运送费率
- 跟踪退出率和模式
- 定期测试选择退出功能
- 监测运营商过滤变化
尼日利亚的 SMS API 集成
Twilio
Twilio 提供强大的 SMS API，专门支持尼日利亚的 SMS 要求。身份验证使用帐户 SID 和身份验证令牌凭据。