既然我们已经确定了客户反馈的重要性，那么下一个问题就是如何收集和分析它。答案很简单，就是使用正确的工具。
下面，我们介绍了十种最佳客户反馈工具，以获取与您的产品/服务相关的准确见解：
1. 反馈
是一款简单的客户反馈收集工具，可以快速轻松地实时收集访客的反馈。将反馈表单集成到网站只需五分钟。您所要做的就是自定义表单并将代码插入网站的 HTML。之后，您可以从反馈仪表板获得对反馈的完整见解。
特征
- 轻松创建定制的反馈表
- 基于点击的界面来启动反馈表
- 快速表单集成
- 综合反馈仪表板
价格
- 免费：15天试用
- 付费：每月19美元
2. GPTBot
是一个 AI 机器人构建器平台，可以帮助创建 新加坡 电话 AI 驱动的商业应用程序。它是一个通过网站气泡和提示消息收集和分析客户反馈的绝佳平台。
基本上，GPTBots 可以在您的网站上创建和集成一个 客户旅程的 5A AI 聊天机器人，该聊天机器人可以向网站访问者发送主动消息，让他们提供反馈。例如，网站访问者可以看到一条主动消息，例如“您好！感谢您今天访问我们。您有时间分享您的反馈吗？您的想法有助于我们改进！”如果访问者参与，机器人可以提出一些后续问题来收集反馈。
通过这种方式，GPTBots 可以智能地吸引 原创评论 客户提供反馈，然后从他们那里提取关键见解。
特征
- AI机器人构建平台
- 网站气泡和提示信息吸引客户反馈
- 与网站无缝集成
- 灵活的访问控制
- 深刻的分析
价格
- 定制计划
3. 莫皮尼翁
是一款适用于网络、电子邮件和应用程序的一体化反馈软件。它可以帮助您在网站、Android/iOS 应用程序或电子邮件中创建和集成有吸引力的反馈表单。它提供移动响应式设计，让用户在几秒钟内轻松提供反馈。除此之外，它还提供最佳的数据可视化和操作管理工具，让您收集的反馈发挥作用。
特征
- 易于使用的界面
- 类似聊天的反馈表
- 基于拖放的可定制表单
- 报告和分析，以及人工智能反馈摘要
- 轻松与 Jira、Slack、Google Analytics 等集成
价格
- 标准：259 美元
- 企业：定制
4. HubSpot 的客户反馈软件
HubSpot 是一款著名的客户关系管理 (CRM) 软件，但您知道它还提供客户反馈软件吗？ 软件是创建和定制调查以及收集客户反馈的完美工具。它允许您创建与客户满意度 (CSAT)、客户努力分数 (CES)、净推荐值 (NPS) 等相关的调查。此外，它还会彻底分析客户反馈并根据需要提供详细的见解。
特征
- 创建不同类型的定制调查
- 通过电子邮件或网络链接分享调查
- 与他人分享客户见解
- 关于调查回复的详细见解
价格
- 营销中心入门版：20 美元/月/席位
- 入门客户平台：20 美元/月/席位
- 营销中心专业版：890 美元/月
- 营销中心企业：3600 美元/月
5. 幸存
也是顶级客户反馈收集工具之一。它允许企业在其网站的不同位置进行调查或通过电子邮件发送给目标客户。您可以从头开始创建调查，也可以从预定义的调查库中进行选择。此外，它还提供富有洞察力的报告、仪表板和 AI 分析。