有挑战性的客户的经验。Craycraft 表示：“Wildebeest 最初是一家帮助企业家快速进入市场的代理机构。不久之后，我们开始与大型公司和更好的预算达成更大的项目。我们很容易放弃较小的项目和客户，转而选择熟悉的品牌。
然而，过了一段时间，我们就开始关注代理合作伙伴对小企业所能产生的参与度、热情、创造力和影响力了。”
解决方案是什么？“为了找到一个折衷方案，我们特意优化与大客户和小客户合作的流程。这有助于我们大规模地创造，同时仍能为客户提供小型企业所需的白手套、亲力亲为的服务。”
这里的要点很简单：你需要让每个客户都感到被重视——让他们觉得自己是你的特殊客户。而做到这一点的方法是制定一个明确的流程，该流程旨在教育客户（在工作关系开始时）、设定明确的期望并让他们了解最新情况。
培训你的团队更好地应对棘手的客户
这是 Craycraft 分享的另一个技巧。事实上，Wildebeest 机构也在实践这一点。
他们培训团队成员的方式如下：“我们为团队实施的另一项做法是，让我 哈萨克斯坦电话号码表 们的团队成员有机会真正成为客户，以便学会更好地与难缠的客户合作，”克雷克拉夫特解释道。
“自成立以来，我们一直将掌握设计和技术方面的最新创新作为业务的核心部分。我们创建了一个内部 Slack 频道，提供表单提交功能，供我们的团队提交新原型的产品创意。
一旦选定了项目，该团队成员就有机会成为客户，并与项目团队合作直至完成。”
采用这种方法有几个好处。Craycraft 写道：“我们的队友有机会发挥创造力、探索新技术，最重要的是，培养从客户的角度看待我们团队生产的同理心。”
所以你知道该怎么做，对吧？
找出内部问题
Champion Leadership Group的 Jeff Mains 评论道：“给客户贴上‘难搞’的 博目录 标签很容易，因为这样可以把责任推给别人。问题很少是单方面的。”
考虑到这一点，梅恩斯强调：“如果我们的公司接手了客户，我们就有责任为他们提供出色的结果。大多数情况下，当我们没有理解预期结果或未能明确设定适当的期望时，就会出现难缠的客户。”
相关：如何衡量代理机构的盈利能力：需要关注的 6 个策略和指标
这样说来，如果你想消除或纠正问题，就需要直击问题的核心，这 构建您的销售支持技术堆栈 是有道理的。当然，这里问题的根源在于诸如管理不当的期望、定价差异、项目范围不明确等。
事实上，我们的受访者表示，代理商与客户之间争执的三大原因是：实施活动的结果、价格和实施活动的质量。
代理与客户之间问题的其他原因包括文化不协调、缺乏透明度和时间遵守不及时。
在 Champion Leadership Group，Mains 回忆道：“几年前，我被一