作为一名企业家，你必须确保你的公司拥有最好的在线声誉管理。这听起来是个很简单的想法，但实际执行起来却更加复杂。此外，现在避免品牌形象不佳的压力比以往任何时候都大，因为每个拥有智能手机的人都可以立即在社交媒体和评论网站上传播负面意见。
糟糕的品牌形象会严重损害您的投资
回报率和增长潜力。这可能是由于糟糕的客户体验或无法有效地为客户解决问题而导致的。更糟糕的是？不满意的客户会将您的品牌宣传给其他人，在您采取任何行动之前，正在考虑您的产品或服务的潜在客户可能已经听说过有关您公司的坏话。
应对这种情况并创造最佳声誉需要同时做好线上和线下声誉管理。根据我们与客户打交道的经验，大多数处于您这种境地的企业领导者都 电话号码库 不知道从哪里开始。因此，为了帮助您入门，我们列出了 10 件您可以做的事情，以确保人们对您的公司有尽可能高的评价。
1. 永远展现最好的一面
这意味着要穿着得体，始终保持专业、礼貌和积极的态度。无论你去哪里，你都代表着你的公司，你永远不知道谁会看着你，所以最好总是假装你“在线”。显然，这并不意味着如果你生病了，你不能半夜穿着睡衣去药店买感冒药。不过，如果你这样做了，一定要尽力对沿途遇到的人友善。
2. 信守承诺
如果你说了要做某事，就去做。不要在 台湾电话线索 最后一刻退缩。如果真的发生了一些事情，影响到了你的承诺，那就找一个可以代替你做事的人，他能像你一样出色地完成任务。你最不想做的就是背上不靠谱的名声。
3. 多沟通
始终让客户了解最新情况。即使客户的项目最近没有任何进展，也要发送一封简短的电子邮件，让他们知道您会为他们提供帮助。这样，您的客户和买家就不必担心您会忘记他们。当然，不要每隔五分钟就发一封电子邮件，但每隔几天发一封就足够了。正确的沟通和期望设定是与客户维持良好业务关系的关键。
4. 确保你的网站很棒
您的客户希望了解更多关于您的信息。通过为 的联系可以向你的潜在客户表明你关心他们 您自己和您的公司建立网站，您迈出了建立在线声誉的第一步。确保网站设计精良，告诉人们您是谁、您提供什么以及人们如何联系您。
5. 利用社交媒体
建立页面面，如果您认为它们有用，还可以建立 帐户。更重要的是，确保人们知道这些页面和帐户的存在。当人们想要联系公司询问问题或发表评论时，他们往往会选择社交媒体，而不是电话等其他传统方法。让这些渠道可供他们使用！
想要改善您的社交媒体，以便提高销量吗？阅读此博客：利用社交媒体增加销量
6. 不要发送垃圾邮件
如果您有电子邮件列表（您应该有），这一点尤其重要。事情发生后立即发送电子邮件是件很诱人的事情。但是，这样做只会惹恼邮件列表中的人。除非您另有承诺，否则请限制自己每周只发送一封电子邮件，以便让您的订阅者了解公司内部发生的事情。
为了帮助您改善电子邮件营销，请阅读有效电子邮件营销的 13 个技巧。
7. 征求反馈
询问客户和顾客对您和您的产品的看法是向他们证明您重视他们的意见的最佳方式。鼓励反馈、评论甚至批评。您甚至可以考虑在您的网站上设置一个推荐页面，人们可以通过该页面提交反馈。当然，他们更有可能使用 Facebook 或 Twitter，但提供该页面仍然是一个好主意，特别是如果您是 B2B 企业。
在 Pronto，我们使用Simplesat轻松向客户发送有趣且引人入胜的调查问卷，征求他们的反馈。通过这种有效的方式，我们可以了解客户对我们服务的满意程度或不满意程度，从而改进我们的不足之处，以便我们能够持续为客户的业务增加价值。
8. 切实回应反馈
感谢人们的善意言辞和赞扬。与提出抱怨或批评的人打交道。如果有人抱怨你或你提供的东西，问问自己那个人是否正确。如果是，努力解决他们抱怨的问题。如果你想获得更多分数，（礼貌地）询问他们对解决问题的意见和建议。
9. 解决虚假谣言
有人在散布关于你的谣言吗？不要让这些谣言流传，希望没有人会注意到它们（或者它们最终会消失）。积极努力确保人们知道谣言不是真的。找到一种积极的方式来做到这一点。你可以证明谣言是假的，而不必让谣言传播者蒙羞（尽管蒙羞可能会让人感觉很好）。通过采取高姿态，你可以让自己看起来更好。
10. 监控你的声誉
某人声誉下滑的原因之一是，当问题发生时，他们没有足够敏锐地做出反应。当你刚起步时，监控你的声誉并不困难。随着你的业务发展和知名度的提高，监控变得更加耗时。如果你无法在内部管理，可以聘请一家公司为你做这件事。这是一笔值得投资的费用。
是时候提升你的声誉了
没有人愿意购买现有客户评价差、投诉多多的品牌的产品，这就是为什么竭尽全力维护和提高品牌声誉对您的业务如此重要。
您不可能 100% 做到完美。但是，您可采取措施让其他人相信您 100% 做到完美。这些技巧将帮助您实现这一目标。
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关于作者
Erin Steiner 是俄勒冈州波特兰市的一名自由撰稿人，除了为客户撰写文章外，她还维护着一个受欢迎的个人博客和视频博客。您可以在 上关注她