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在在线广告领域，Yandex Direct 受众在广告活动取得成功方面发挥着关键作用。熟练地处理受众群体可以让您准确地向潜在客户投放广告，优化预算并提高广告效果。让我们了解如何在 Yandex Direct 中正确设置和使用受众。
1. Yandex Direct 中的受众是什么
Yandex Direct 中的受众是由某些特征（例如网站上的行为、人口统计特征、兴趣等）联合起来的用户群体。通过与受众群体合作，您可以仅向最有可能对您的产品感兴趣并采取有针对性的操作的用户展示广告。
Yandex Direct 中的受众类型
Yandex Direct 中提供以下类型的受众：
- 根据您的数据进行细分（例如，电子邮件地址或客户电话号码列表）
- 基于 Yandex.Metrica 和 AppMetrica 数据的细分（网站或应用程序访问者）
- 地理位置细分（访问特定地点的人）
- 相似受众 – 与您的客户具有相似特征的用户
利用受众的好处
在 Yandex Direct 中与受众合作具有许多优势：
- 提高广告展示的相关性 – 广告仅被感兴趣的用户看到
- 提高点击率和转化率 – 由于定位更精准
- 优化广告预算——不向非目标受众支出
- 能够退回“丢失”的客户 – 例如，那些将商品添加到购物车但未下订单的客户
2. 创建细分受众群
上传您的数据
在 Yandex Direct 中创建受众的方法之一是从 CRM 或其他数据库下载数据。这些可以是电子邮件地址、电话号码、设备 ID 等。根据这些数据，Yandex Direct 将创建一个可以定位广告的细分市场。
下载数据：
- 准备 csv、txt 或 xls 格式的文件，其中包含列中的数据
- 在 Yandex Audiences 界面中，转到“列表”部分，然后单击“创建列表”
- 选择计算机上的文件并指定列包含的数据类型
- 为列表命名并保存
- 处理后，一个新的段将出现在 Yandex Direct 中，可供使用。
基于 Metrica 和 AppMetrica 数据创建细分
Yandex Metrica 和 AppMetrica 积累有关您网站或应用程序访问者的大量数据。根据此数据，您可以在 Yandex Direct 中创建细分并将其用于重定向。
可能的片段示例：
- 网站某些页面的访问者（例如，服务部分或购物车）
- 浏览过产品但未购买的人
- 访问网站时间超过2分钟的访客
- 安装了该应用程序但未在其中进行购买的用户
您可以在“受众”部分的界面中基于 Metrica 或 AppMetrica 创建细分。选择必要的条件，为分段命名 – 稍后它将在 Yandex Direct 中可用。
3.相似的受众（Look-alike）
相似是寻找新客户的强大工具。它允许您创建与当前客户或网站访问者尽可能相似的用户群。 Yandex 算法分析 200 到 20,000 个不同因素，并找到具有相似行为和兴趣的人。
要创建相似的受众群体，您需要：
- 选择“基本”细分 – 例如，来自 CRM 的买家或来自 Metrica 的特定访问者群体
- 在 Yandex Audience 界面中，转到“相似”部分
- 选择基本细分并配置相似参数（受众规模、用于搜索相似用户的网站类别）
- 等待算法聚集观众（通常这需要一天的时间）
- 在直接广告活动中使用相似细分来吸引新客户
4. 直接与受众合作的策略
排除某些细分市场
在某些情况下，不仅针对特定受众，而且从显示中排除某些细分受众群也是有意义的。
例如：
- 寻找新客户时排除现有客户（以免浪费您的预算）
- 排除已从废弃购物车活动中购买过商品的访客
- 排除公司员工
要排除直接帐户中的受众群体，请转到“重定向和受众群体”部分，选择所需的细分并选中“使用细分作为排除”复选框。
提高“热门”观众的收视率
某些细分受众群对企业更有价值，更有可能转化为购买。例如，那些已经多次访问该网站、阅读评论并将产品添加到他们的收藏夹的人。为了不错过这些“热门”客户，在向他们展示广告时提高费率是有意义的。
要提高受众出价，请在直接营销活动界面中：
- 进入“设置”-“出价调整”
- 选择所需的段并配置倍增系数
出价上涨的幅度取决于受众的价值。对于“最热门”的细分市场，将费率提高到 120-150% 是有意义的。不要害怕尝试，最主要的是监控回报并及时调整策略。
与销售漏斗中的受众保持一致的合作
为了最大程度地提高效率，值得在销售渠道的不同阶段与用户建立一致的沟通。 Yandex Direct 允许您使用不同的受众群体创建与潜在客户的互动链。
这种链的一个例子：
- 为了吸引观众，我们使用相似和广泛的兴趣细分
- 对于访问该网站的用户，我们会根据访问的页面显示带有特定优惠的重定向
- 对于那些将商品添加到购物车但未购买的人，我们会显示重定向，并提供提醒和可能的折扣
- 对于当前客户 – 我们展示相关产品和忠诚度促销的广告
这种方法可以让您提高每次广告联系的有效性，并顺利引导用户进行购买。
5. 效率分析与优化
在 Yandex Direct 中与受众合作是一个不断分析和优化的过程。监控每个细分市场的表现并及时做出调整非常重要。
需要注意什么：
- 来自不同细分市场的点击率、转化次数和每次转化成本 – 某些受众可能比其他受众更有效
- 每个细分市场的投资回报率 – 展示次数和点击次数是否会转化为实际销售额？
- 受众规模——太窄的细分市场可能会很快消失
- 细分之间的交叉点 – 您的广告之间是否存在不必要的竞争？
定期分析统计数据有助于识别无效的分段广告组合，重新分配预算以支持更多转化 受众，并总体上提高广告回报。
除了分析数字之外，不要忘记从“人”的角度来看待观众。考虑哪些细分市场可以更好地响应某些创意和优惠。尝试不同的假设，A/B 测试广告 – 逐渐你会找到最有效的组合。
结论
Yandex Direct 中的受众是提高广告效果不可或缺的工具。它们使您能够找到新客户、回馈失去的客户，并使与用户的沟通更加个性化。最重要的是要深思熟虑地进行设置，不要害怕尝试并不断分析结果。凭借合适的受众和创意，Yandex Direct 可以为企业带来令人印象深刻的成果。